Sezóna odchovu včelích matek začala! Použijte speciální kód SEASON_START_QB2026 při registraci a získejte 6 měsíců bezplatného přístupu k naší aplikaci pro chovatele včelích matek!

Obchodní Podmínky

  • Home /
  • Obchodní podmínky

§1 Obecná ustanovení

  1. Webové stránky dostupné na adrese https://queenbe.es provozované společností Partner Pszczelarza Sp. z o.o. (Partner včelařů) se sídlem v Krakově, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, zapsané v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem v Rzeszówě pod číslem KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, s e-mailovou adresou: info@queenbe.es. Dále označováno jako „Služba.“

  2. Tyto Obchodní podmínky specifikují pravidla používání Služby Klienty, zejména pravidla pro uzavírání Smluv o poskytování služeb, provádění těchto smluv a vyřizování reklamací.

  3. Kdekoliv jsou v těchto Obchodních podmínkách použity následující termíny, budou chápány takto:

    1. Aplikace – Služby poskytované Provozovatelem Klientovi, týkající se různých profesních skupin v včelařském sektoru, dostupné jako součást Služby.
    2. Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou všech dnů specifikovaných v samostatných právních předpisech jako nepracovní dny.
    3. Spotřebitel – Klient, který je fyzickou osobou a který s Provozovatelem uzavírá právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
    4. Spotřebitel-podnikatel – fyzická osoba uvedená v art. 38a zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, která využívá Službu, zejména zadává Objednávky, přičemž tyto činnosti nejsou pro takovou osobu profesionální povahy, vyplývající zejména z předmětu její obchodní činnosti, zpřístupněné na základě předpisů o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.
    5. Účet – služba dostupná Klientům po registraci ve Službě, umožňující nákup Služeb, přístup k historii Objednávek zadaných prostřednictvím Služby, přehled o plnění Objednávek, přístup k údajům poskytnutým během registrace s možností úpravy v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
    6. Klient – fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní subjektivitou, která využívá Službu a nakupuje Služby v souladu s pravidly stanovenými v Obchodních podmínkách.
    7. Uživatel Klienta – fyzická osoba využívající Aplikaci Provozovatele na základě Objednávky Služby pro Klienta.
    8. Provozovatel nebo Prodávající – Partner Pszczelarza Sp. z o.o. se sídlem v Krakově, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, zapsané v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem v Rzeszówě pod číslem KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, e-mailová adresa: info@queenbe.es.
    9. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky Služby, dostupné na webových stránkách partnerpszczelarza.pl a v sídle Provozovatele.
    10. Služba – nehmotné plnění poskytované Provozovatelem prostřednictvím Služby, které může být předmětem Objednávky.
    11. Služba Klienta – nehmotné plnění poskytované Klientem Uživatelům Klienta prostřednictvím vybraných Aplikací nabízených Provozovatelem.
    12. Smlouva o prodeji – smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Provozovatelem a Klientem.
    13. Služba – online služba pro prodej služeb, provozovaná Provozovatelem, dostupná na partnerpszczelarza.pl a jejích subdoménách.
    14. Objednávka – projev vůle vyjádřený Klientem prostřednictvím Služby, rovnající se podání nabídky k uzavření Smlouvy o prodeji, specifikující typ, množství, osobní údaje Klienta a způsob platby.

§2 Pravidla používání služby

  1. Služba je určena k prezentaci Služeb a zadávání Objednávek Klienty v souladu s pravidly stanovenými v těchto Obchodních podmínkách.

  2. Tyto Obchodní podmínky definují typ a rozsah služeb poskytovaných elektronicky prostřednictvím Služby, stejně jako podmínky pro uzavírání a ukončování Smluv o prodeji a pravidla pro používání Služby Klienty, včetně funkcionalit, které jsou jim zpřístupněny.

  3. Provozovatel poskytuje v rámci Služby následující služby elektronicky:

    1. Poskytování možnosti Klientovi vytvořit si Účet ve Službě, umožňující zadávání Objednávek a využívání dalších funkcionalit nabízených ve Službě (přístup k historii objednávek, úprava dat);
    2. Umožnění Klientovi vytvořit si Účet prostřednictvím Služby v jednotlivých Aplikacích Provozovatele, včetně:
    3. Aplikace pro včelaře QueenBee Matron – Partner Pszczelarza na https://app.queenbe.es

  4. Registrace Účtu ve Službě je dobrovolná a bezplatná.

  5. Smlouva o poskytování služby pro vytvoření a udržování individuálního Účtu ve Službě je uzavřena vyplněním registračního formuláře Klientem, který je k dispozici na https://account.queenbe.es/register, přijetím těchto Obchodních podmínek a udělením souhlasu Provozovateli se zpracováním jeho osobních údajů, jakož i potvrzením úmyslu vytvořit individuální Účet ve Službě kliknutím na tlačítko „Registrovat“.

  6. Před registrací individuálního Účtu ve Službě by si měl Klient pečlivě přečíst tyto Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů.

  7. Po registraci individuálního Účtu ve Službě se Klient může přihlásit do Služby zadáním e-mailové adresy uvedené při registraci a hesla. Pokud si Klient heslo nepamatuje, může použít formulář pro obnovení hesla zadáním e-mailové adresy použité při registraci.

  8. Klient může svůj Účet ve Službě kdykoli a bez udání důvodu smazat. Smazání Účtu vede k ukončení smlouvy o poskytování služby individuálního Účtu ve Službě.

  9. Pro smazání individuálního Účtu ve Službě by měl Klient zaslat žádost Provozovateli e-mailem na info@queenbe.es nebo písemně na registrovanou adresu Provozovatele.

  10. Pro používání služeb nabízených prostřednictvím Služby, včetně prohlížení obsahu, zadávání Objednávek a používání individuálního Účtu, musí být splněny následující minimální technické požadavky:

    1. Mít multimediální zařízení s přístupem k internetu;
    2. Mít webový prohlížeč s aktuální podporou JavaScriptu a vypnutými programy blokujícími obsah (např. AdBlock), jako jsou:
    • Mozilla Firefox
    • Opera
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
    • Safari
    1. Mít aktivní e-mailový účet.

  11. Klient se zavazuje:

    1. Používat Službu způsobem, který neporušuje platné právní předpisy ani ustanovení těchto Obchodních podmínek;
    2. Používat Službu způsobem, který neporušuje práva třetích stran, dobré mravy ani principy společenského soužití;
    3. Používat Službu v souladu s jejím určením a způsobem, který nenarušuje její provoz;
    4. Věnovat náležitou péči při výběru hesla a přihlašovacího jména pro svůj Účet ve Službě a zachovávat jejich důvěrnost.

  12. Provozovatel může vypovědět smlouvu o poskytování služby udržování individuálního Účtu ve Službě s výpovědní dobou 14 dnů v případě porušení zásad uvedených v odstavci 11 výše.

  13. Výpověď smlouvy o poskytování služby udržování individuálního Účtu ve Službě bude zaslána Klientovi na e-mailovou adresu uvedenou ve Službě.

  14. Provozovatel neodpovídá za následky sdílení přihlašovacích údajů Klienta ke Službě s třetími stranami.

§3 Zadávání objednávek a uzavírání kupní smlouvy

  1. Před zadáním Objednávky na Služby dostupné ve Službě je Zákazník povinen si pečlivě přečíst tento Řád. Potvrzením Objednávky ve Službě Zákazník zároveň prohlašuje, že si přečetl tento Řád a přijal jeho ustanovení, a že souhlasí se zpracováním svých osobních údajů Provozovatelem za účelem vyřízení Objednávky.
  2. Poskytování elektronických služeb Provozovatelem, které umožňují Zákazníkům zadávat Objednávky na Služby dostupné ve Službě prostřednictvím Služby, je bezplatné a jednorázové. Služba končí ihned poté, co Provozovatel Objednávku dokončí.
  3. Objednávky na Služby dostupné ve Službě lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, celoročně, s výjimkou technických a údržbových přestávek. Objednávky zadané v nepracovní dny budou vyřízeny následující pracovní den, počítáno ode dne podání.
  4. Všechny Kupní smlouvy uzavřené na základě Objednávek podaných prostřednictvím Služby jsou uzavírány a plněny prostřednictvím Služby Provozovatele.
  5. Pro zadání Objednávky by měl Zákazník:
    1. vybrat příslušnou Aplikaci, poté vyplnit úvodní formulář na obrazovce Aplikace. Zákazník pak může pokračovat v používání Aplikace podle její funkcionality.
    2. poskytnout nezbytné údaje (nebo se přihlásit do Účtu) a učinit požadovaná prohlášení.
  6. Základní podmínkou pro vyřízení objednávky je správné vyplnění formuláře Aplikace Zákazníkem. V případě jakýchkoli nejasností ohledně údajů poskytnutých Zákazníkem může Provozovatel pozastavit vyřizování Objednávky a okamžitě o tom Zákazníka informuje.

§4 Ceny služeb

  1. Všechny ceny ve Službě jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH v platné sazbě.
  2. Celková cena Služeb objednaných ve Službě bude zahrnovat poplatek za zpracování platby v závislosti na platebním systému používaném Provozovatelem.
  3. Cena uvedená u každé Služby ve Službě je závazná v okamžiku, kdy Zákazník zadá Objednávku.
  4. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Služeb ve Službě, zavádět nové Služby a provádět propagační akce a nabízet slevy.
  5. Změny cen Služeb uvedené v odstavci 4 výše nemají vliv na ceny Služeb v Objednávkách zadaných před datem účinnosti změny ceny, propagačních podmínek nebo prodeje.
  6. Některé Aplikace Provozovatele, které poskytují funkcionality pro Uživatele Zákazníka, mohou nabízet přímou platbu za Služby na účet Zákazníka, s využitím Služby Provozovatele. Ceny Služeb Zákazníka pro Uživatele Zákazníka jsou definovány přímo Zákazníkem. Služba Provozovatele neodpovídá za ceny Služeb Zákazníka.

§5 Platební metody

  • Platby za objednané Služby lze provádět vybranou online platební metodou prostřednictvím platformy Stripe, propojené s Przelewy24;

§6 Podmínky dodání služby

  1. Objednané Služby jsou dostupné ve Službě Provozovatele automaticky po uznání platby za dokončenou, bez dalších nákladů.
  2. Ke každé objednané Službě je přiložen doklad o koupi a informace o právu na odstoupení od smlouvy, spolu se vzorem formuláře pro odstoupení, který usnadňuje odstoupení, a informace o možnosti reklamace, včetně vzoru reklamačního formuláře. Vzory formulářů jsou pouze příklady a nejsou pro Zákazníka závazné.
  3. Pokud Zákazník požádá o vystavení daňového dokladu (faktury s DPH), zároveň souhlasí s přijetím faktury s DPH bez podpisu, jako elektronického dokumentu.

§7 Reklamace služeb

  1. Provozovatel provádí opatření k zajištění řádného fungování Služby v rozsahu aktuálních technických znalostí a zavazuje se neprodleně odstraňovat vady nebo přerušení Služby nahlášené Zákazníky.
  2. Zákazník může Provozovatele upozornit na jakékoli vady nebo přerušení fungování Služby (Reklamace služeb).
  3. Zákazník může Reklamace služeb podat přímo Provozovateli e-mailem na info@queenbe.es.
  4. V Reklamaci služeb by měl Zákazník uvést: své celé jméno, název Aplikace, údaje o účtu v rámci Aplikace a typ a datum příčiny Reklamace.
  5. Provozovatel odpoví na Reklamaci služeb do 14 pracovních dnů od data jejího obdržení. Provozovatel sdělí odpověď Zákazníkovi e-mailem.

§8 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-podnikatelem (dále jen: Oprávněný), má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v Articles 33, 34(2), and 35 of the Act.
  2. Lhůta 14 dnů uvedená v odstavci 1 se počítá ode dne, kdy byla zakoupená Služba dodána, nebo v případě smlouvy o službách ode dne jejího uzavření.
  3. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na Smlouvy o prodeji Služeb, které představují funkcionality vyrobené na individuální objednávku Zákazníka, včetně zejména personalizovaných částí Aplikace Provozovatele.
  4. Prohlášení o odstoupení od smlouvy by mělo být předloženo Provozovateli e-mailem.
  5. Oprávněný je povinen nést přímé náklady na vrácení Služby.
  6. Vrácení peněz Oprávněnému provede Provozovatel stejnými platebními metodami, které použil Oprávněný, pokud se výslovně nedohodnou na jiné metodě. V žádném případě Oprávněný nevynaloží další náklady související s tímto vrácením peněz.
  7. Vrácení plateb uskutečněných Uživatelem Zákazníka za Služby Zákazníka by mělo být zpočátku provedeno Uživatelem Zákazníka přímým kontaktem se Zákazníkem. Pokud proces odstoupení od smlouvy se Zákazníkem selže, může Provozovatel přijmout vhodná opatření k objasnění situace a jednat v souvislosti s vymáháním práv Spotřebitele.

§9 Mimosoudní řešení stížností a nároků

  1. Podrobné informace týkající se možnosti pro Zákazníka, který je Spotřebitelem, využít mimosoudních metod řešení stížností a vymáhání nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, sociálních organizací odpovědných za ochranu spotřebitele, provinčních úřadů obchodní inspekce a na následujících adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:

  2. Zákazník, který je Spotřebitelem, má následující příklady možností využití mimosoudního řešení stížností a vymáhání nároků:

    • Je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud, uvedený v Article 37 of the Act of December 15, 2000, on the Trade Inspection (Journal of Laws 2001 No. 4, item 25, as amended), s žádostí o řešení sporu vyplývajícího z uzavřené Smlouvy o prodeji. Předpisy upravující organizaci a provoz stálých spotřebitelských rozhodčích soudů jsou specifikovány nařízením ministra spravedlnosti ze dne 25. září 2001.
    • Je oprávněn kontaktovat provinčního úředníka obchodní inspekce, v souladu s Article 36 of the Act of December 15, 2000, on the Trade Inspection (Journal of Laws 2001 No. 4, item 25, as amended), s žádostí o zahájení mediačního řízení k smírnému vyřešení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím. Informace o pravidlech a postupech mediačního procesu jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách příslušných provinčních úřadů obchodní inspekce.
    • Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu, rovněž využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo sociálních organizací, jako je Federace spotřebitelů nebo Polská asociace spotřebitelů. Poradenství je poskytováno prostřednictvím bezplatné horké linky na 800 007 707 nebo e-mailem na porady@dlakonsumentow.pl.
    • Na http://ec.europa.eu/consumers/odr má Spotřebitel možnost využít platformu EU pro online řešení sporů (ODR platform) k elektronickému vyřešení sporu s Provozovatelem. ODR platform je vícejazyčná, interaktivní webová stránka pro spotřebitele a podnikatele v Evropě.

§10 Zpracování osobních údajů

  1. Osobní údaje získané prostřednictvím Služby budou zpracovávány výhradně pro účely uvedené v Nařízení a v Zásadách ochrany osobních údajů, včetně plnění Kupní smlouvy, poskytování elektronických služeb, jakož i za účelem ochrany práv a jakýchkoli nároků.
  2. Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje Zákazníků mohou být zveřejněny pouze v rozsahu nezbytném k dosažení účelů specifikovaných v ustanoveních Nařízení a Zásad ochrany osobních údajů.
  3. Podrobná pravidla pro ochranu osobních údajů a zásady ochrany osobních údajů ve Službě jsou k dispozici v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů,“ přístupném na webových stránkách https://queenbe.es/privacy-policy.

§11 Změna Obchodních podmínek

  1. Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky v rozsahu, který nebyl individuálně dohodnut se Zákazníkem, z oprávněných důvodů. Oprávněným důvodem je zejména nastoupení jedné z následujících okolností:
    1. změna obecně platných právních předpisů v Polsku, která mění obsah Obchodních podmínek nebo ukládá Provozovateli povinnost tento obsah změnit;
    2. vydání rozhodnutí, doporučení, směrnic, závazků nebo obdobných aktů orgány veřejné správy, včetně zejména předsedy Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele, které mění obsah Obchodních podmínek nebo ukládají Provozovateli povinnost tento obsah změnit;
    3. zavedení nových funkcionalit Služby Provozovatelem nebo úprava jejich aktuálního rozsahu – v tomto případě jsou změny Obchodních podmínek přípustné pouze s ohledem na tyto nové funkcionality;
    4. implementace nebo úprava nových nebo stávajících IT systémů Provozovatelem – v tomto případě jsou změny Obchodních podmínek přípustné pouze v rozsahu, který je objektivně nezbytný a přímo souvisí s implementací nebo úpravou těchto systémů;
    5. vydání soudních nebo správních rozhodnutí, která naznačují, že smluvní ustanovení podobná těm, která používá Provozovatel, mohou být v rozporu se zákonem, včetně zejména zákonů na ochranu spotřebitele – v tomto případě je změna obsahu smlouvy přípustná, pokud lze po komplexním posouzení okolností případu objektivně usoudit, že z pohledu průměrného Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-podnikatelem, je navrhovaná změna v jeho prospěch;
    6. Obchodní podmínky vyžadují doplnění, objasnění nebo úpravu z důvodu obecně platných právních předpisů v Polsku nebo pro větší transparentnost jejich ustanovení – v tomto případě jsou změny přípustné pro přizpůsobení Obchodních podmínek právním požadavkům nebo pro dosažení větší jasnosti.
  2. Provozovatel informuje Zákazníka prostřednictvím zveřejnění ve Službě minimálně o:
    1. obsahu plánované změny Obchodních podmínek;
    2. datu nabytí účinnosti změny;
    3. konsolidovaném znění Obchodních podmínek po změnách.
  3. Každý Zákazník, který se zaregistroval ve Službě, bude o obsahu změn informován také e-mailem na adresu uvedenou v registračním formuláři.
  4. Informace o změně Obchodních podmínek budou poskytnuty nejpozději 14 kalendářních dnů před nabytím účinnosti změn.
  5. Změněné Obchodní podmínky budou závazné pro Zákazníka, který se zaregistroval ve Službě, pokud do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení informace o změně nepředloží prohlášení o ukončení smlouvy o poskytování služeb.
  6. V případě změn těchto Obchodních podmínek budou všechny Kupní smlouvy uzavřené před datem nabytí účinnosti změny plněny v souladu s Obchodními podmínkami ve znění platném v den uzavření Smlouvy.

§12 Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky jsou veřejně dostupným dokumentem, zveřejněným na webových stránkách Služby v záložce „Obchodní podmínky“ (dostupné na https://queenbe.es/terms-and-conditions), ve formě, která umožňuje získání, reprodukci a záznam jejího obsahu pomocí IT systému používaného Zákazníkem, a jsou rovněž bezplatně dostupné v tištěné podobě v sídle Provozovatele.
  2. Informace a ceníky zveřejněné na webových stránkách Služby týkající se Služeb prezentovaných ve Službě nepředstavují nabídku ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964, Občanského zákoníku.
  3. Smlouvy uzavřené ve Službě jsou vedeny v polském jazyce.
  4. Fixace, zabezpečení a sdílení obsahu smlouvy uzavřené prostřednictvím Služby probíhá zasláním obsahu uzavřené smlouvy Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou během transakce provedené ve Službě.
  5. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušná právní ustanovení. Aby se předešlo pochybnostem, předpokládá se, že žádné z ustanovení Obchodních podmínek neomezuje práva Spotřebitele nebo Spotřebitele-podnikatele, na která mají nárok podle zákonů platných na území Polské republiky. V případě existence ustanovení takového charakteru se použijí závazná ustanovení platných právních předpisů.
  6. Spory vyplývající z Obchodních podmínek, které nelze vyřešit smírně mezi Zákazníky a Provozovatelem, budou řešeny příslušným obecným soudem.
  7. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne May 10, 2022.