Vilkår Og Betingelser

  • Hjem /
  • Vilkår og Betingelser

§1 Generelle bestemmelser

  1. Hjemmesiden tilgængelig på adressen https://queenbe.es drives af selskabet Partner Pszczelarza Sp. z o.o. (Beekeepers Partner) med hjemsted i Kraków, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, registreret i National Court Registers erhvervsregister ført af Distriktsdomstolen i Rzeszów under nummer KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, med e-mailadresse: info@queenbe.es. Herefter benævnt “Tjenesten.”

  2. Disse Vilkår og Betingelser fastlægger reglerne for Klienters brug af Tjenesten, herunder især reglerne for indgåelse af aftaler om salg af Tjenester, udførelse af disse aftaler og håndtering af klageprocessen.

  3. Når følgende udtryk anvendes i disse Vilkår og Betingelser, skal de forstås som følger:

    1. Applikationer – Tjenester leveret af Operatøren til Klienten, vedrørende forskellige faglige grupper inden for biavlsektoren, tilgængelige som en del af Tjenesten.
    2. Hverdage – ugens dage fra mandag til fredag, eksklusive alle dage angivet i særskilte lovbestemmelser som ikke-arbejdsdage.
    3. Forbruger – en Klient, der er en fysisk person, som udfører en retshandling med Operatøren, der ikke er direkte relateret til deres erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet.
    4. Forbruger-Erhvervsdrivende – en fysisk person, jf. art. 38a i lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder, der bruger Tjenesten, især afgiver Ordrer, når udførelsen af disse aktiviteter ikke er af professionel karakter for en sådan person, hvilket især skyldes emnet for deres forretningsaktivitet, gjort tilgængelig baseret på reglerne for Central Register and Information on Business Activity.
    5. Konto – en tjeneste tilgængelig for Klienter ved registrering i Tjenesten, der muliggør køb af Tjenester, adgang til historikken over Ordrer afgivet via Tjenesten, visning af Ordreudførelse, adgang til data angivet under registrering med mulighed for ændring i overensstemmelse med disse Vilkår og Betingelser.
    6. Klient – en fysisk person, der er fyldt 18 år, en juridisk enhed eller en organisationsenhed med retlig personlighed, der bruger Tjenesten og foretager køb af Tjenester i overensstemmelse med reglerne fastsat i Vilkår og Betingelser.
    7. Klientbruger – en fysisk person, der bruger Operatørens Applikation baseret på en Tjenesteordre for Klienten.
    8. Operatør eller Sælger – Partner Pszczelarza Sp. z o.o. med hjemsted i Kraków, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, registreret i National Court Registers erhvervsregister ført af Distriktsdomstolen i Rzeszów under nummer KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, e-mailadresse: info@queenbe.es.
    9. Vilkår og Betingelser – disse Vilkår og Betingelser for Tjenesten, tilgængelige på hjemmesiden partnerpszczelarza.pl og på Operatørens hovedkontor.
    10. Tjeneste – en immateriel ydelse leveret af Operatøren via Tjenesten, som kan være genstand for en Ordre.
    11. Klientens Tjeneste – en immateriel ydelse leveret af Klienten til Klientens Brugere via udvalgte Applikationer udbudt af Operatøren.
    12. Salgsavtale – en aftale om ydelse af tjenester indgået mellem Operatøren og Klienten.
    13. Tjenesten – en online tjeneste for salg af ydelser, drevet af Operatøren, tilgængelig på partnerpszczelarza.pl og dens subdomæner.
    14. Ordre – en viljeserklæring udtrykt af Klienten via Tjenesten, svarende til afgivelse af et tilbud om at indgå en Salgsavtale, specificerende type, kvantitet, Klientens personlige data og betalingsmetode.

§2 Regler for brug af tjenesten

  1. Tjenesten er beregnet til præsentation af Tjenester og afgivelse af Ordrer af Klienter i overensstemmelse med reglerne fastsat i disse Vilkår og Betingelser.

  2. Disse Vilkår og Betingelser definerer typen og omfanget af tjenester, der leveres elektronisk via Tjenesten, samt betingelserne for indgåelse og opsigelse af Salgsavtaler og reglerne for Klienters brug af Tjenesten, herunder de funktionaliteter, der stilles til rådighed for dem.

  3. Operatøren leverer følgende tjenester elektronisk inden for Tjenesten:

    1. Givelse af mulighed for Klienten til at oprette en Konto i Tjenesten, hvilket muliggør afgivelse af Ordrer og brug af andre funktionaliteter, der tilbydes i Tjenesten (adgang til ordrehistorik, dataredigering);
    2. Givelse af mulighed for Klienten til at oprette en Konto via Tjenesten i individuelle Applikationer fra Operatøren, herunder:
    3. QueenBee Matron Biavlerapplikationen – Partner Pszczelarza på https://app.queenbe.es

  4. Registrering af en Konto i Tjenesten er frivillig og gratis.

  5. Aftalen om oprettelse og vedligeholdelse af en individuel Konto i Tjenesten indgås, når Klienten udfylder registreringsformularen tilgængelig på https://account.queenbe.es/register, accepterer disse Vilkår og Betingelser og giver samtykke til, at Operatøren behandler deres personlige data, samt bekræfter intentionen om at oprette en individuel Konto i Tjenesten ved at klikke på knappen “Registrer”.

  6. Før registrering af en individuel Konto i Tjenesten bør Klienten omhyggeligt læse disse Vilkår og Betingelser og Privatlivspolitikken.

  7. Efter registrering af en individuel Konto i Tjenesten kan Klienten logge ind på Tjenesten ved at indtaste den e-mailadresse, der blev angivet under registreringen, og adgangskoden. Hvis Klienten ikke husker adgangskoden, kan de bruge formularen til nulstilling af adgangskode ved at angive den e-mailadresse, der blev brugt under registreringen.

  8. Klienten kan slette deres Konto i Tjenesten til enhver tid og uden at angive nogen grund. Sletning af Kontoen medfører opsigelse af serviceaftalen for levering af den individuelle Konto i Tjenesten.

  9. For at slette en individuel Konto i Tjenesten skal Klienten sende en anmodning til Operatøren via e-mail på info@queenbe.es eller skriftligt til Operatørens registrerede adresse.

  10. For at bruge de tjenester, der tilbydes via Tjenesten, herunder browsing af indhold, afgivelse af Ordrer og brug af en individuel Konto, skal følgende minimumstekniske krav være opfyldt:

    1. Besidde en multimedieenhed med internetadgang;
    2. Besidde en webbrowser med aktuel JavaScript-understøttelse og deaktiverede indholdsblokeringsprogrammer (f.eks. AdBlock), såsom:
    • Mozilla Firefox
    • Opera
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
    • Safari
    1. Have en aktiv e-mailkonto.

  11. Klienten forpligter sig til at:

    1. Bruge Tjenesten på en måde, der ikke overtræder gældende lovgivning eller bestemmelserne i disse Vilkår og Betingelser;
    2. Bruge Tjenesten på en måde, der ikke krænker tredjeparters rettigheder, god skik eller principperne for social sameksistens;
    3. Bruge Tjenesten i overensstemmelse med dens tilsigtede formål og på en måde, der ikke forstyrrer dens drift;
    4. Udvise passende omhu ved valg af adgangskode og login til deres Konto i Tjenesten og opretholde deres fortrolighed.

  12. Operatøren kan opsige serviceaftalen for vedligeholdelse af en individuel Konto i Tjenesten med et varsel på 14 dage i tilfælde af overtrædelse af principperne nævnt i punkt 11 ovenfor.

  13. Opsigelse af serviceaftalen for vedligeholdelse af en individuel Konto i Tjenesten vil blive sendt til Klienten på den e-mailadresse, der er angivet i Tjenesten.

  14. Operatøren er ikke ansvarlig for konsekvenserne af, at Klienten deler deres login-data til Tjenesten med tredjeparter.

§3 Afgivelse af ordrer og indgåelse af salgsavtalen

  1. Inden afgivelse af en Ordre på Tjenester tilgængelige i Tjenesten, er Kunden forpligtet til omhyggeligt at læse dette Reglement. Ved at bekræfte Ordren i Tjenesten erklærer Kunden samtidig, at de har læst dette Reglement og accepteret dets bestemmelser, og at de giver samtykke til Operatørens behandling af deres personlige data med det formål at udføre Ordren.
  2. Leveringen af elektroniske tjenester af Operatøren for at gøre det muligt for Kunder at afgive Ordrer på Tjenester tilgængelige i Tjenesten via Tjenesten er gratis og er en engangstjeneste. Tjenesten afsluttes umiddelbart efter, at Operatøren har gennemført Ordren.
  3. Ordrer på Tjenester tilgængelige i Tjenesten kan afgives 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året, undtagen tekniske og vedligeholdelsespauser. Ordrer afgivet på ikke-arbejdsdage vil blive udført den næste hverdag, regnet fra afgivelsesdatoen.
  4. Alle Salgsavtaler indgået på baggrund af Ordrer afgivet via Tjenesten indgås og udføres gennem Operatørens Tjeneste.
  5. For at afgive en Ordre, skal Kunden:
    1. vælge den relevante Applikation, og derefter udfylde den indledende formular på Applikationens skærm. Kunden kan derefter fortsætte med at bruge Applikationen i henhold til dens funktionalitet.
    2. angive de nødvendige data (eller logge ind på Kontoen) og afgive de krævede erklæringer.
  6. Den grundlæggende betingelse for udførelse af ordren er Kundens korrekte udfyldelse af Applikationsformularen. I tilfælde af uklarheder vedrørende de data, Kunden har angivet, kan Operatøren suspendere udførelsen af Ordren og vil straks informere Kunden herom.

§4 Servicepriser

  1. Alle priser i Tjenesten er angivet i polske zloty og inkluderer moms (VAT) til gældende sats.
  2. Den samlede pris for Tjenester bestilt i Tjenesten vil inkludere et betalingshåndteringsgebyr afhængigt af det betalingssystem, der anvendes af Operatøren.
  3. Den angivne pris for hver Tjeneste i Tjenesten er bindende på det tidspunkt, hvor Kunden afgiver Ordren.
  4. Operatøren forbeholder sig retten til at ændre Servicepriser i Tjenesten, introducere nye Tjenester og udføre kampagner og tilbyde rabatter.
  5. Ændringer i Servicepriser, jf. punkt 4 ovenfor, påvirker ikke priserne på Tjenester i Ordrer afgivet før ikrafttrædelsesdatoen for prisændringen, kampagnebetingelser eller salg.
  6. Visse Operatørapplikationer, der leverer funktionaliteter til Klientbrugere, kan tilbyde direkte betaling for Tjenester til Klientens konto ved brug af Operatørens Tjeneste. Klienttjeneste-priser for Klientbrugere defineres direkte af Klienten. Operatørens Tjeneste er ikke ansvarlig for Klienttjeneste-priser.

§5 Betalingsmetoder

  • Betaling for de bestilte Tjenester kan ske ved hjælp af den valgte online betalingsmetode via Stripe-platformen, forbundet med Przelewy24;

§6 Betingelser for levering af tjenesten

  1. De bestilte Tjenester er tilgængelige i Operatørens Tjeneste automatisk, efter at betalingen er anerkendt som gennemført, uden yderligere omkostninger.
  2. For hver bestilt Tjeneste vedlægges købsbevis og information om fortrydelsesretten, sammen med en skabelon til fortrydelsesformular, der letter fortrydelsen, og information om muligheden for klager, herunder en skabelon til klageformular. Formularskabelonerne er kun eksempler og er ikke bindende for Kunden.
  3. Hvis Kunden anmoder om udstedelse af en momsfaktura (VAT-faktura), accepterer de samtidig at modtage momsfakturaen uden underskrift som et elektronisk dokument.

§7 Serviceklager

  1. Operatøren iværksætter handlinger for at sikre Tjenestens korrekte funktion inden for rammerne af den aktuelle tekniske viden og forpligter sig til hurtigt at fjerne fejl eller afbrydelser i Tjenesten, som er rapporteret af Kunder.
  2. Kunden kan underrette Operatøren om eventuelle fejl eller afbrydelser i Tjenestens funktion (Serviceklager).
  3. Kunden kan indsende Serviceklager direkte til Operatøren via e-mail på info@queenbe.es.
  4. I Serviceklagen bør Kunden angive: deres fulde navn, navnet på Applikationen, kontooplysninger inden for Applikationen, samt typen og datoen for årsagen til Klagen.
  5. Operatøren vil besvare Serviceklagen inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsesdatoen. Operatøren vil kommunikere svaret til Kunden via e-mail.

§8 Fortrydelsesret

  1. Kunden, der er Forbruger eller Forbruger-Erhvervsdrivende (herefter: den Berettigede) har ret til at træde tilbage fra en aftale indgået på afstand inden for 14 dage uden at angive nogen grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de omkostninger, der er specificeret i artiklerne 33, 34, stk. 2, og 35 i loven.
  2. Den 14-dages periode, der henvises til i punkt 1, regnes fra den dag, hvor den købte Tjeneste blev leveret, eller i tilfælde af en tjenesteydelsesaftale, fra dagen for dens indgåelse.
  3. Fortrydelsesretten gælder ikke for Salgsavtaler for Tjenester, der udgør funktionaliteter produceret efter en individuel Kundes ordre, herunder især personaliserede dele af Operatørens Applikation.
  4. En erklæring om fortrydelse af aftalen skal sendes til Operatøren via e-mail.
  5. Den Berettigede er forpligtet til at bære de direkte omkostninger ved returnering af Tjenesten.
  6. Refusionen til den Berettigede vil blive foretaget af Operatøren ved brug af de samme betalingsmetoder, som den Berettigede har brugt, medmindre de udtrykkeligt accepterer en anden metode. Under ingen omstændigheder vil den Berettigede pådrage sig yderligere omkostninger i forbindelse med denne refusion.
  7. Tilbagebetaling af betalinger foretaget af Klientbrugeren for Klienttjenester bør i første omgang foretages af Klientbrugeren gennem direkte kontakt med Klienten. Hvis fortrydelsesprocessen mislykkes med Klienten, kan Operatøren træffe passende foranstaltninger for at afklare situationen og forhandle i forbindelse med håndhævelsen af Forbrugerens rettigheder.

§9 Udenretslig klage- og tvistbilæggelse

  1. Detaljeret information vedrørende muligheden for en Kunde, der er Forbruger, til at anvende udenretslige metoder til klagebehandling og tvistbilæggelse, samt adgangsregler for disse procedurer, er tilgængelige på kontorerne og hjemmesiderne for distrikts (kommunale) forbrugerombudsmænd, sociale organisationer med ansvar for forbrugerbeskyttelse, provinsielle Handelsinspektionskontorer, og på følgende adresser hos Office of Competition and Consumer Protection:

  2. Kunden, der er Forbruger, har følgende eksempler på muligheder for at anvende udenretslig klagebehandling og tvistbilæggelse:

    • De er berettiget til at henvende sig til den permanente forbrugervoldgiftsret, jf. artikel 37 i lov af 15. december 2000 om Handelsinspektionen (Journal of Laws 2001 nr. 4, punkt 25, med senere ændringer), med en anmodning om at løse en tvist, der opstår fra en indgået Salgsavtale. Reglerne for organisering og drift af permanente forbrugervoldgiftsretter er fastsat ved Justitsministerens bekendtgørelse af 25. september 2001.
    • De er berettiget til at kontakte den provinsielle Handelsinspektionsansvarlige, i overensstemmelse med artikel 36 i lov af 15. december 2000 om Handelsinspektionen (Journal of Laws 2001 nr. 4, punkt 25, med senere ændringer), med en anmodning om at indlede mæglingsprocedurer for at løse tvisten mindeligt mellem Forbrugeren og Sælgeren. Information om regler og procedurer for mæglingsprocessen er tilgængelig på kontorerne og hjemmesiderne for de respektive provinsielle Handelsinspektionskontorer.
    • Forbrugeren kan opnå gratis assistance til løsning af tvisten, også ved at anvende gratis hjælp fra distrikts (kommunale) forbrugerombudsmanden eller sociale organisationer som Federation of Consumers eller Polish Consumers’ Association. Rådgivning ydes via den gratis hotline på 800 007 707 eller via e-mail på porady@dlakonsumentow.pl.
    • På http://ec.europa.eu/consumers/odr har Forbrugeren mulighed for at bruge EU’s online tvistbilæggelsesplatform (ODR-platform) til at afgøre en tvist med Operatøren elektronisk. ODR-platformen er en flersproget, interaktiv hjemmeside for forbrugere og iværksættere i Europa.

§10 Behandling af personoplysninger

  1. Personoplysninger opnået via Tjenesten vil udelukkende blive behandlet til de formål, der er specificeret i Reglementet og Privatlivspolitikken, herunder udførelse af Salgsavtalen, levering af elektroniske tjenester, samt til beskyttelse af rettigheder og eventuelle krav.
  2. Operatøren erklærer, at Kunders personoplysninger kun må videregives i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet i bestemmelserne i Reglementet og Privatlivspolitikken.
  3. Detaljerede regler for beskyttelse af personoplysninger og privatlivspolitikken i Tjenesten er tilgængelige i dokumentet “Privatlivspolitik,” tilgængeligt på hjemmesiden https://queenbe.es/privacy-policy.

§11 Ændring af Reglementet

  1. Operatøren er berettiget til ensidigt at ændre dette Reglement inden for det omfang, der ikke er individuelt aftalt med Kunden, af berettigede årsager. En berettiget årsag er især forekomsten af en af følgende omstændigheder:
    1. ændring i den almindeligt gældende lovgivning i Polen, som ændrer Reglementets indhold eller pålægger Operatøren en forpligtelse til at ændre dette indhold;
    2. udstedelse af afgørelser, anbefalinger, retningslinjer, forpligtelser eller handlinger af lignende karakter af offentlige myndigheder, herunder især præsidenten for Office of Competition and Consumer Protection, som ændrer Reglementets indhold eller pålægger Operatøren en forpligtelse til at ændre dette indhold;
    3. introduktion af nye funktionaliteter i Tjenesten af Operatøren eller ændring af deres nuværende omfang – i dette tilfælde er ændringer i Reglementet kun tilladt vedrørende disse nye funktionaliteter;
    4. implementering eller ændring af nye eller eksisterende IT-systemer af Operatøren – i dette tilfælde er ændringer i Reglementet kun tilladt i det omfang, det objektivt er nødvendigt og direkte relateret til implementeringen eller ændringen af disse systemer;
    5. udstedelse af retslige eller administrative afgørelser, der indikerer, at kontraktbestemmelser svarende til dem, der anvendes af Operatøren, kan være i strid med loven, herunder især forbrugerbeskyttelseslove – i dette tilfælde er ændring af kontraktens indhold tilladt, hvis det ved en omfattende vurdering af sagens omstændigheder objektivt kan anses for, at den foreslåede ændring, set fra en gennemsnitlig Kunde, der er Forbruger eller Forbruger-Erhvervsdrivende, er til fordel for dem;
    6. Reglementet kræver supplering, præcisering eller ændring på grund af generelt gældende lovgivning i Polen eller for større gennemsigtighed af dets bestemmelser – i dette tilfælde er ændringer tilladt for at tilpasse Reglementet til lovkrav eller for at opnå større klarhed.
  2. Operatøren skal informere Kunden via offentliggørelse i Tjenesten mindst om:
    1. indholdet af den planlagte ændring af Reglementet;
    2. datoen for ændringens ikrafttræden;
    3. det konsoliderede indhold af Reglementet efter ændringerne.
  3. Hver Kunde, der har registreret sig i Tjenesten, vil også blive informeret om indholdet af ændringerne via e-mail til den adresse, der er angivet i registreringsformularen.
  4. Informationen om ændringen af Reglementet vil blive givet senest 14 kalenderdage før ændringerne træder i kraft.
  5. Det ændrede Reglement vil binde den Kunde, der har registreret sig i Tjenesten, medmindre de inden for 14 kalenderdage fra modtagelsesdatoen af informationen om ændringen indsender en erklæring om opsigelse af serviceaftalen.
  6. I tilfælde af ændringer i dette Reglement vil alle Salgsavtaler indgået før datoen for ændringens ikrafttræden blive udført i overensstemmelse med Reglementet i den ordlyd, der var gældende på dagen for aftalens indgåelse.

§12 Afsluttende Bestemmelser

  1. Dette Reglement er et offentligt tilgængeligt dokument, opslået på Tjenestens hjemmeside under fanen “Reglement” (placeret på https://queenbe.es/terms-and-conditions), i en form, der muliggør erhvervelse, reproduktion og lagring af dets indhold ved hjælp af et IT-system brugt af Kunden, og er også tilgængeligt gratis i trykt form på Operatørens registrerede kontor.
  2. Information og prislister opslået på Tjenestens hjemmeside vedrørende de Tjenester, der præsenteres i Tjenesten, udgør ikke et tilbud i betydningen af bestemmelserne i lov af 23. april 1964, Civil Code.
  3. Aftaler indgået i Tjenesten udføres på polsk.
  4. Fastsættelsen, sikringen og deling af indholdet af den aftale, der er indgået via Tjenesten, sker ved at sende Kunden indholdet af den indgåede aftale til den e-mailadresse, der blev angivet under transaktionen foretaget i Tjenesten.
  5. I anliggender, der ikke er reguleret i Reglementet, finder de relevante lovbestemmelser anvendelse. For at undgå tvivl antages det, at ingen af bestemmelserne i Reglementet begrænser rettighederne for Forbrugeren eller Forbruger-Erhvervsdrivende, som de er berettiget til i henhold til lovgivningen, der er gældende på Republikken Polens territorium. I tilfælde af eksistensen af en bestemmelse af en sådan karakter, finder de obligatoriske bestemmelser i gældende lovgivning anvendelse.
  6. Tvistigheder, der opstår fra Reglementet, og som ikke kan løses mindeligt mellem Kunderne og Operatøren, skal afgøres af den kompetente almindelige domstol.
  7. Reglementet træder i kraft den 10. maj 2022.