Tellimuste töötlemise põhisituatsioon

Tere tulemast QueenBees-i tellimuste töötlemise põhi juhendi juurde! See õpetus juhendab sind olulise töövoo kaudu tellimuste käsitlemisel meie rakenduses, kliendi telefonist tellimuse lõpetamiseni. Me käsitleme võtmeomadusi, mis muudavad tellimuste haldamise tõhusaks ja professionaalseks.

Mida sa õpid

Selle juhendi lõpuks saad aru:

1. Tellimuste ülevaade ja otsing - Leia kiiresti olemasolevad kliendi tellimused
2. Uute tellimuste loomine - Lisa tellimused uutele või olemasolevatele klientidele
3. Kliendi haldamine - Lisa ja uuenda kliendi teavet
4. Toote valik - Vali ja konfigureeri tellitud kaubad
5. Saadetise haldamine - Planeeri tarneid ja halda mitut saadetist
6. Tellimuste paindlikkus - Jaota tellimused ja halda keerulisi kliendi nõudeid

See alus aitab sul üleminekul paberil põhinevast tellimuste jälgimisest digitaalsele tõhususele.

Enne alustamist

Eeltingimused

Veendu, et sul on:

1. Aktiivne QueenBees-i konto tellimuste haldamise juurdepääsuga
2. Põhiline tootekataloog seadistatud (emad, tarud, mesi jne.)
3. Kliendi andmebaas või võimalus lisada uusi kliente. Sa võid alati alustada nullist või vaadata meie demo versiooni. Pea meeles, et saame importida sinu olemasolevad kliendid mis tahes rakendusest - tasuta. Võta meiega ühendust vajadusel.
4. Saadetise meetodid konfigureeritud sinu tegevuse jaoks

Andmete privaatsuse märkus

Samm 1: tellimuste ülevaate mõistmine

Tellimuste sektsioon annab tervikliku ülevaate kõigist kliendi tellimustest sinu mesilas. See vaade võib olla jagatud hooaegade järgi, et piirata tellimused ainult praeguse tööperioodiga.

Tellimustele juurdepääs

Navigeeri Tellimused peamenüüs, et näha oma tellimuste paneeli.

Tellimuste ülevaate võtmeomadused:

• Viimaste tellimuste kokkuvõte staatusega ja saadetise edenemise võtme detailidega
• Tellimuse staatusindikaatorid (aktiivne, lõpetatud, tühistatud)
• Kiire otsing ja filtreerimise funktsionaalsus olemasolevate klientide leidmiseks

Kiire tellimuste otsing

Kui klient helistab, saad kiiresti otsida tema olemasolevaid tellimusi:

1. Kasuta otsinguriba tellimuste ekraani ülaosas
2. Otsi järgi: kliendi nimi, telefoninumber, e-post või aadress
3. Tulemused näitavad: tellimuste ajalugu, staatus ja kliendi saadetiste praegune edenemine

Otsingu ja filtreerimise võimalused:

• Reaalajas filtreerimine kirjutamise ajal
• Ristviited kliendi detailidele, telefoninumbrile või tellimuste numbritele
• Kaasa lõpetatud tellimused praegustest ja eelmistest hooaegadest tagasipöörduvate klientide jaoks - võimaldades kiiresti kontrollida, kas nad on varem tellinud

Samm 2: uue tellimuse loomine

Läbime uue tellimuse loomise helistavale uuele kliendile. Enamasti, kui klient helistab, võib ta olla uus sinu ettevõttele. QueenBees-is oleme kohandanud tellimuse loomise protsessi uute klientide tõhusaks käsitlemiseks.

Uue tellimuse alustamine

Enamik toiminguid QueenBees-is algavad tegevusnupuga paremas alumises nurgas.

1. Klõpsa (+) nuppu ja vali ‘Loo uus tellimus’

2. Tellimuse paneel avaneb sektsioonidega kliendi, toodete, tellimuse dokumentide ja saadetise jaoks

Tellimuse paneeli paigutus:

• Vasak külg: Tellimuse põhitõed ja kliendi teave
• Parem külg: Tagasimaksmise valikud (käsitleme täpsemates juhendites)
• All: Saadetised ja tarne detailid

Tellimus salvestatakse automaatselt iga minuti järel, nii et sa ei pea muretsema töös olevate andmete kaotamise pärast. Käsitsi salvestamine on samuti saadaval.

Uue kliendi lisamine

Kasutades intuitiivset kliendiotsingut, saad otsida mis tahes olemasolevat klienti oma kontol. Kui klient ei ole sinu andmebaasis, lisa ta otse tellimusest:

1. Klõpsa ‘Lisa uus klient’ kliendi sektsioonis

2. Sisesta põhiandmed:

   • Nimi ja perekonnanimi: nõutav minimaalseks tellimusteks, kui klient soovib emasid otse sinult kätte saada
   • Telefoninumber (valikuline): kasulik suhtluseks
   • Aadress (valikuline): kui saadetis on vajalik
   • E-post (valikuline): tellimuse kinnituste ja uuenduste saatmiseks

Sa võid kasutada Tab klahvi kiireks liikumiseks väljade vahel andmete sisestamisel.

3. Salvesta klient - nad on nüüd sinu andmebaasis tulevaste tellimuste jaoks. Salvestatud klient lisatakse kohe praegusele tellimusele.

Kliendi haldamise funktsioonid:

• Aadressi redigeerimine otse tellimusest
• Kontaktandmete uuendused tellimusest lahkumata

Samm 3: tellimuse toodete lisamine

Lisame nüüd tooted - mida klient tellib. Selleks peame kerima alla saadetise detailideni. Tellimuse loomisel luuakse esimene saadetis automaatselt. Sa võid lisada rohkem saadetisi hiljem, kui vaja.

Sa võid juba näha, et vaikimisi elemendid on olemas: saadetise vastuvõtja kliendi andmete põhjal ja saadetise meetod (kui määratud).

Toodete valimine

1. Tootesektsioonis vali oma kataloogist. Kui sinu mesilas on ainult üks emaliin, on see sulle eelvalitud.
2. Sisesta kogused iga kauba jaoks
3. Kontrolli hindu - need arvutatakse automaatselt sinu toote seadete põhjal
4. Lisa rohkem tooteid tellimuse jaoks vajadusel
5. Salvesta tellimus toodete registreerimiseks

Toote paindlikkus:

• Sinu riigi käibemaksumäärade või maksuvabastuste toetamine: konfigureeritud toote seadetes - rakendatakse automaatselt
• Emade tüübid: Looduslikult paaritatud, instrumentaalselt insemineeritud, tuumikemad ja teised
• Muud kaubad: Tarud, mesi, mesindustarbed - queenbe.es on siin tõesti paindlik
• Kohandatud tooted: Lisa uusi tooteid otse tellimusest vajadusel

Samm 4: saadetise ja tarne haldamine

Telefonstsenaariumi järgides võib järgmine küsimus olla: “millal saate tarnida?”. Saadetise sektsioon käsitleb seda vestluse osa.

Saadetise valikutele juurdepääs

1. Klõpsa ‘Saadetis’ vahelehel tellimuse paneelis
2. Vali saadetise meetod (kättesaamine, kuller jne.). Kui sul on vaikimisi saadetise meetod määratud, on see sulle eelvalitud.
3. Vali tarnekuupäev - interaktiivne kalender avaneb
4. Vaata üle võimalikud saadetise kuupäevad - meie nutikas kalender näitab sulle, kui palju tooteid on juba iga päeva jaoks reserveeritud, võimaldades valida parima saadaoleva kuupäeva ja vältida ületarneerimist.
5. Salvesta saadetise kuupäev tarneplaani lõplikuks vormistamiseks

Tarne kalendri kasutamine

Kalender näitab sinu võimekust ja aitab vastata tarneküsimustele:

Kalendri funktsioonid:

• Akumuleeritud tellimused - Näe emade ja teiste toodete koguarvu reserveeritud päevas
• Võimekuse visualiseerimine - Värvikodeeritud saadavus
• Mittetööpäevad - Märgi päevad, mil sa pole saadaval
• Hooajaline planeerimine - Vältige ületarneerimist tippajal

Tellimuste jagamine mitmeks saadetiseks

Emade kasvatamine nõuab sageli mitut tarnet:

1. Loo mitu saadetist eraldi saadetiste jaoks, sa võid kas duplikeerida olemasolevat või lisada uue saadetise algusest.
2. Määra erinevad kuupäevad igale saadetisele, hoia kõik ühe tellimuse saadetised ühes kohas organiseerituna.
3. Saada teisele vastuvõtjale juhul, kui mitu inimest tellivad ühes pakis, näiteks: mesindusliidu tellimus mitme liikmega.
4. Jälgi edenemist iga tarne puhul eraldi, säilitades samal ajal üldise tellimuse ajaloo.

Jagatud tellimuste eelised:

• Paindlik tarne - Klient saab emasid optimaalsetel aegadel
• Võimekuse haldamine - Jaota tarneid saadaolevatele päevadele
• Tellimuste jälgimine - Jälgi iga saadetist eraldi

Mobiilne ja mitme seadme juurdepääs

Järgmised sammud: tellimuste haldamise laiendamine

Kohesed toimingud

Ehita oma alus:

• Lisa kõik olemasolevad kliendid süsteemi
• Seadista oma täielik tootekataloog
• Konfigureeri saadetise meetodid ja hinnad

Uuri funktsioone:

• Tellimuste analüüs ja aruandlus
• Liitude või individuaalselt tagastatud tellimused

Tugi ja ressursid

Abi saamine

Küsimused või probleemid:

• Võta ühendust meie tugimeeskonnaga
• Kontrolli kontaktilehte

Palju õnne! Nüüd saad aru QueenBees-i tellimuste töötlemise põhi töövoost. Süsteem on loodud emade kasvatamise tellimuste keerukuse käsitlemiseks, hoides samal ajal protsessi tõhusaks ja kliendikeskseks.

Pea meeles: QueenBees kasvab koos sinu ettevõttega. Alusta nendest põhitõdedest, seejärel uuri täpsemaid funktsioone, kui sinu tegevus laieneb. Platvorm toetab kõike väikestest hobitegevustest kuni suurte kommertsmesindusettevõteteni.