Tingimused

§1 Üldsätted

  1. Veebisaiti, mis on saadaval aadressil https://queenbe.es, haldab ettevõte Partner Pszczelarza Sp. z o.o. (Beekeepers Partner), mis asub Krakówis, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, kantud Rzeszówi Ringkonnakohtu poolt peetavasse Riiklikku Kohturegistrisse numbriga KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, e-posti aadressiga: info@queenbe.es. Edaspidi nimetatud kui „Teenus.“

  2. Käesolevad tingimused määravad kindlaks Teenuse kasutamise reeglid Klientide poolt, eelkõige Teenuste müügilepingute sõlmimise, nende lepingute täitmise ja kaebuste menetlemise reeglid.

  3. Iga kord, kui käesolevates tingimustes kasutatakse järgmisi termineid, tuleb neid mõista järgmiselt:

    1. Rakendused – Operaatori poolt Kliendile osutatavad teenused, mis puudutavad erinevaid mesindussektori kutserühmi ja on saadaval Teenuse osana.
    2. Tööpäevad – nädalapäevad esmaspäevast reedeni, välja arvatud kõik päevad, mis on eraldi õigusaktides määratletud puhkepäevadena.
    3. Tarbija – Klient, kes on füüsiline isik ja kes sooritab Operaatoriga õigustoimingu, mis ei ole otseselt seotud tema äri- või kutsetegevusega.
    4. Tarbija-ettevõtja – füüsiline isik, kellele viitab 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse art. 38a, kes kasutab Teenust, eelkõige esitab Tellimusi, kui nende tegevuste sooritamine ei ole sellise isiku jaoks kutselise iseloomuga, tulenedes eelkõige tema äritegevuse objektist, mis on kättesaadav Kesksest Registrist ja Teabest Ettevõtluse kohta käivate eeskirjade alusel.
    5. Konto – teenus, mis on Klientidele kättesaadav pärast Teenuses registreerimist, võimaldades Teenuste ostmist, juurdepääsu Teenuse kaudu esitatud Tellimuste ajaloole, Tellimuse täitmise vaatamist, juurdepääsu registreerimisel esitatud andmetele koos muutmise võimalusega vastavalt käesolevatele tingimustele.
    6. Klient – vähemalt 18-aastane füüsiline isik, juriidiline isik või juriidilise isikuta organisatsiooniüksus, kes kasutab Teenust ja ostab Teenuseid vastavalt tingimustes sätestatud reeglitele.
    7. Kliendi Kasutaja – füüsiline isik, kes kasutab Operaatori Rakendust Kliendi Teenuse Tellimuse alusel.
    8. Operaator või Müüja – Partner Pszczelarza Sp. z o.o., asukohaga Kraków, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, kantud Rzeszówi Ringkonnakohtu poolt peetavasse Riiklikku Kohturegistrisse numbriga KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, e-posti aadress: info@queenbe.es.
    9. Tingimused – käesolevad Teenuse tingimused, mis on saadaval veebilehel partnerpszczelarza.pl ja Operaatori peakorteris.
    10. Teenus – Operaatori poolt Teenuse kaudu osutatav immateriaalne hüve, mis võib olla Tellimuse objektiks.
    11. Kliendi Teenus – Kliendi poolt Kliendi Kasutajatele Operaatori pakutavate valitud Rakenduste kaudu osutatav immateriaalne hüve.
    12. Müügileping – Operaatori ja Kliendi vahel sõlmitud teenuse osutamise leping.
    13. Veebisait – Operaatori poolt haldatav veebiteenuste müügikeskkond, mis on saadaval aadressil partnerpszczelarza.pl ja selle alamdomeenidel.
    14. Tellimus – Kliendi poolt Teenuse kaudu väljendatud tahteavaldus, mis on võrdne pakkumise esitamisega Müügilepingu sõlmimiseks, täpsustades Teenuse tüübi, koguse, Kliendi isikuandmed ja makseviisi.

§2 Teenuse kasutamise reeglid

  1. Teenuse eesmärk on Teenuste tutvustamine ja Tellimuste esitamine Klientide poolt vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud reeglitele.

  2. Käesolevad Tingimused määravad kindlaks Teenuse kaudu elektrooniliselt osutatavate teenuste liigi ja ulatuse, samuti Müügilepingute sõlmimise ja lõpetamise tingimused ning Klientide poolt Teenuse, sealhulgas neile kättesaadavaks tehtud funktsionaalsuste kasutamise reeglid.

  3. Operaator osutab Teenuse raames elektrooniliselt järgmisi teenuseid:

    1. Võimaluse pakkumine Kliendile luua Teenuses Konto, mis võimaldab Tellimuste esitamist ja teiste Teenuses pakutavate funktsionaalsuste kasutamist (juurdepääs tellimuste ajaloole, andmete redigeerimine);
    2. Võimaluse pakkumine Kliendile luua Konto Teenuse kaudu Operaatori üksikutes Rakendustes, sealhulgas:
    3. QueenBee Matron Beekeepers Rakendus – Partner Pszczelarza aadressil https://app.queenbe.es

  4. Konto registreerimine Teenuses on vabatahtlik ja tasuta.

  5. Teenusleping individuaalse Konto loomiseks ja haldamiseks Teenuses sõlmitakse Kliendi poolt registreerimisvormi täitmise järel, mis on saadaval aadressil https://account.queenbe.es/register, käesolevate Tingimuste aktsepteerimisega ja nõusoleku andmisega Operaatorile oma isikuandmete töötlemiseks, samuti kinnitades kavatsust luua individuaalne Konto Teenuses, klõpsates nupul “Registreeri”.

  6. Enne individuaalse Konto registreerimist Teenuses peaks Klient hoolikalt läbi lugema käesolevad Tingimused ja Privaatsuspoliitika.

  7. Pärast individuaalse Konto registreerimist Teenuses saab Klient Teenusesse sisse logida, sisestades registreerimisel antud e-posti aadressi ja parooli. Kui Klient parooli ei mäleta, saab ta kasutada parooli lähtestamise vormi, sisestades registreerimisel kasutatud e-posti aadressi.

  8. Klient saab oma Konto Teenuses igal ajal ja põhjust esitamata kustutada. Konto kustutamine toob kaasa teenuslepingu lõppemise individuaalse Konto pakkumiseks Teenuses.

  9. Individuaalse Konto kustutamiseks Teenuses peaks Klient saatma Operaatorile vastava taotluse e-posti teel aadressile info@queenbe.es või kirjalikult Operaatori registrijärgsele aadressile.

  10. Teenuse kaudu pakutavate teenuste kasutamiseks, sealhulgas sisu sirvimiseks, Tellimuste esitamiseks ja individuaalse Konto kasutamiseks, peavad olema täidetud järgmised minimaalsed tehnilised nõuded:

    1. Multimeediaseadme olemasolu internetiühendusega;
    2. Veebibrauseri olemasolu, millel on ajakohane JavaScripti tugi ja väljalülitatud sisublokeerimisprogrammid (nt AdBlock), näiteks:
    • Mozilla Firefox
    • Opera
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
    • Safari
    1. Aktiivse e-posti konto olemasolu.

  11. Klient kohustub:

    1. Kasutama Teenust viisil, mis ei riku kehtivaid seadusi ega käesolevate Tingimuste sätteid;
    2. Kasutama Teenust viisil, mis ei riku kolmandate isikute õigusi, häid tavasid ega sotsiaalse kooseksisteerimise põhimõtteid;
    3. Kasutama Teenust vastavalt selle ettenähtud otstarbele ja viisil, mis ei häiri selle toimimist;
    4. Järgima vajalikku hoolsust parooli ja sisselogimisnime valimisel oma Kontole Teenuses ja hoidma nende konfidentsiaalsust.

  12. Operaator võib lõpetada teenuslepingu individuaalse Konto haldamiseks Teenuses 14-päevase etteteatamisega, kui rikutakse eespool punktis 11 nimetatud põhimõtteid.

  13. Teenuslepingu lõpetamine individuaalse Konto haldamiseks Teenuses saadetakse Kliendile Teenuses antud e-posti aadressile.

  14. Operaator ei vastuta Kliendi sisselogimisandmete jagamisest kolmandate isikutega tulenevate tagajärgede eest.

§3 Tellimuste esitamine ja müügilepingu sõlmimine

  1. Enne Teenuses pakutavate Teenuste Tellimuse esitamist on Klient kohustatud hoolikalt läbi lugema käesolevad tingimused. Tellimuse kinnitamisega Teenuses kinnitab Klient ühtlasi, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja aktsepteerinud selle sätteid ning annab nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks Operaatori poolt Tellimuse täitmise eesmärgil.
  2. Elektrooniliste teenuste osutamine Operaatori poolt, et võimaldada Klientidel esitada Teenuses pakutavate Teenuste Tellimusi Teenuse kaudu, on tasuta ja ühekordne teenus. Teenus lõpeb kohe pärast Tellimuse täitmist Operaatori poolt.
  3. Teenuses pakutavate Teenuste Tellimusi saab esitada 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, aastaringselt, välja arvatud tehnilised ja hoolduspausid. Pühapäevadel esitatud tellimused täidetakse järgmisel tööpäeval, alates esitamise päevast.
  4. Kõik Teenuse kaudu esitatud Tellimuste alusel sõlmitud Müügilepingud sõlmitakse ja täidetakse Operaatori Teenuse kaudu.
  5. Tellimuse esitamiseks peaks Klient:
    1. valima sobiva Rakenduse ja seejärel täitma esialgse vormi Rakenduse ekraanil. Seejärel saab Klient jätkata Rakenduse kasutamist vastavalt selle funktsionaalsusele.
    2. esitama vajalikud andmed (või logima Kontole) ja tegema nõutud avaldused.
  6. Tellimuse täitmise põhiliseks tingimuseks on Kliendi poolt Rakenduse vormi korrektne täitmine. Kliendi esitatud andmete osas ebaselguste korral võib Operaator Tellimuse täitmise peatada ja teavitab sellest Klienti viivitamatult.

§4 Teenuste hinnad

  1. Kõik Teenuses olevad hinnad on esitatud Poola zlottides ja sisaldavad käibemaksu kehtiva määra ulatuses.
  2. Teenuses tellitud Teenuste koguhind sisaldab makse käitlemise tasu sõltuvalt Operaatori kasutatavast maksesüsteemist.
  3. Iga Teenuses märgitud Teenuse hind on siduv Kliendi Tellimuse esitamise ajal.
  4. Operaator jätab endale õiguse muuta Teenuses Teenuste hindu, tutvustada uusi Teenuseid ning korraldada sooduskampaaniaid ja pakkuda allahindlusi.
  5. Eespool punktis 4 nimetatud Teenuste hindade muudatused ei mõjuta enne hinnamuudatuse, soodustingimuste või müükide jõustumist esitatud Tellimustes olevate Teenuste hindu.
  6. Teatud Operaatori Rakendused, mis pakuvad funktsionaalsust Kliendi Kasutajatele, võivad pakkuda Teenuste otse maksmist Kliendi kontole, kasutades Operaatori Teenust. Kliendi Teenuse hinnad Kliendi Kasutajatele määratleb otse Klient. Operaatori Teenus ei vastuta Kliendi Teenuse hindade eest.

§5 Makseviisid

  • Tellitud Teenuste eest saab tasuda valitud online-makseviisiga Stripe platvormi kaudu, mis on ühendatud Przelewy24-ga;

§6 Teenuse osutamise tingimused

  1. Tellitud Teenused on Operaatori Teenuses automaatselt kättesaadavad pärast makse tunnustamist lõpetatuks, lisakuludeta.
  2. Iga tellitud Teenuse kohta lisatakse ostutõend ja teave õiguse kohta lepingust taganeda, koos taganemisavalduse näidisega, mis hõlbustab taganemist, ning teave kaebuste esitamise võimaluse kohta, sealhulgas kaebuse vormi näidis. Vorminäidised on ainult näited ega ole Kliendile siduvad.
  3. Kui Klient taotleb käibemaksuarve väljastamist, annab ta ühtlasi nõusoleku saada käibemaksuarve ilma allkirjata, elektroonilise dokumendina.

§7 Teenuste kaebused

  1. Operaator kohustub tagama Teenuse nõuetekohase toimimise vastavalt kehtivatele tehnilistele teadmistele ja kohustub kiiresti kõrvaldama Klientide poolt teatatud Teenuse puudused või katkestused.
  2. Klient võib teatada Operaatorile Teenuse toimimise puudustest või katkestustest (Teenuse Kaebused).
  3. Klient võib esitada Teenuse Kaebused otse Operaatorile e-posti teel aadressile info@queenbe.es.
  4. Teenuse Kaebuses peaks Klient esitama: oma täisnime, Rakenduse nime, konto andmed Rakenduses ning kaebuse põhjuse liigi ja kuupäeva.
  5. Operaator vastab Teenuse Kaebusele 14 tööpäeva jooksul alates selle saamise kuupäevast. Operaator edastab vastuse Kliendile e-posti teel.

§8 Lepingust taganemise õigus

  1. Klient, kes on Tarbija või Tarbija-ettevõtja (edaspidi: Volitatud), on õigus taganeda kaugmüügilepingust 14 päeva jooksul põhjust esitamata ja kulutusi kandmata, välja arvatud seaduse artiklites 33, 34(2) ja 35 nimetatud kulud.
  2. Lõikes 1 viidatud 14-päevane periood loetakse alates päevast, mil ostetud Teenus tarniti, või teenuslepingu puhul alates selle sõlmimise päevast.
  3. Taganemisõigus ei kehti Teenuste Müügilepingutele, mis kujutavad endast individuaalse Kliendi tellimusel toodetud funktsionaalsusi, sealhulgas eelkõige Operaatori Rakenduse isikupärastatud osi.
  4. Lepingust taganemise avaldus tuleks esitada Operaatorile e-posti teel.
  5. Volitatud isik on kohustatud kandma Teenuse tagastamise otsesed kulud.
  6. Tagasimakse Volitatud isikule tehakse Operaatori poolt, kasutades samu makseviise, mida Volitatud isik kasutas, välja arvatud juhul, kui nad selgesõnaliselt nõustuvad mõne muu meetodiga. Mingil juhul ei teki Volitatud isikule selle tagasimaksega seoses lisakulusid.
  7. Kliendi Kasutaja poolt Kliendi Teenuste eest tasutud maksete tagastamine peaks esialgu toimuma Kliendi Kasutaja poolt otsekontakti kaudu Kliendiga. Kui taganemisprotsess Kliendiga ebaõnnestub, võib Operaator võtta asjakohaseid meetmeid olukorra selgitamiseks ja läbirääkimisteks seoses Tarbija õiguste jõustamisega.

§9 Kohtuväline kaebuste ja nõuete lahendamine

  1. Üksikasjalik teave Tarbijast Kliendi võimaluste kohta kasutada kohtuväliseid kaebuste ja nõuete lahendamise meetodeid ning nende protseduuridele juurdepääsu reeglite kohta on saadaval ringkonna (linna) tarbijaõiguste ombudsmanide, tarbijakaitse eest vastutavate sotsiaalorganisatsioonide, Provintsiaalsete Kaubandusinspektsiooni Ametite kontorites ja veebilehtedel ning Konkurentsi ja Tarbijakaitse Ameti järgmistel aadressidel:

  2. Tarbijast Kliendil on järgmised näidised kohtuvälise kaebuste ja nõuete lahendamise võimalustest:

    • Tal on õigus pöörduda alalise tarbijavahekohtu poole, millele viitab 15. detsembri 2000. aasta kaubandusinspektsiooni seaduse artikkel 37 (Journal of Laws 2001 nr 4, punkt 25, muudetud kujul), taotlusega lahendada sõlmitud müügilepingust tulenev vaidlus. Alaliste tarbijavahekohtute korraldust ja tegevust reguleerivad justiitsministri 25. septembri 2001. aasta määrused.
    • Tal on õigus pöörduda provintsi kaubandusinspektsiooni ametniku poole vastavalt 15. detsembri 2000. aasta kaubandusinspektsiooni seaduse artiklile 36 (Journal of Laws 2001 nr 4, punkt 25, muudetud kujul), taotlusega algatada vahendusmenetlus tarbija ja müüja vahelise vaidluse rahumeelseks lahendamiseks. Teave vahendusprotsessi reeglite ja protseduuride kohta on saadaval vastavate Provintsiaalsete Kaubandusinspektsiooni Ametite kontorites ja veebilehtedel.
    • Tarbija saab tasuta abi vaidluse lahendamisel, kasutades ka tasuta abi ringkonna (linna) tarbijaõiguste ombudsmanilt või sotsiaalorganisatsioonidelt, nagu Federation of Consumers või Polish Consumers’ Association. Nõu antakse tasuta vihjeliinil 800 007 707 või e-posti teel aadressil porady@dlakonsumentow.pl.
    • Aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr on Tarbijal võimalus kasutada ELi veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR platvorm) vaidluse lahendamiseks Operaatoriga elektrooniliselt. ODR platvorm on mitmekeelne, interaktiivne veebisait tarbijatele ja ettevõtjatele Euroopas.

§10 Isikuandmete töötlemine

  1. Teenuse kaudu saadud isikuandmeid töödeldakse üksnes tingimustes ja Privaatsuspoliitikas määratletud eesmärkidel, sealhulgas Müügilepingu täitmiseks, elektrooniliste teenuste osutamiseks, samuti õiguste ja võimalike nõuete kaitsmiseks.
  2. Operaator kinnitab, et Klientide isikuandmeid võidakse avaldada ainult tingimuste ja privaatsuspoliitika sätetes määratletud eesmärkide saavutamiseks vajalikus ulatuses.
  3. Üksikasjalikud isikuandmete kaitse ja privaatsuspoliitika reeglid Teenuses on saadaval dokumendis „Privaatsuspoliitika“, mis on kättesaadav veebilehel https://queenbe.es/privacy-policy.

§11 Tingimuste muutmine

  1. Operaatoril on õigus käesolevaid Tingimusi ühepoolselt muuta ulatuses, mis ei ole Kliendiga individuaalselt kokku lepitud õigustatud põhjustel. Õigustatud põhjus on eelkõige ühe järgmistest asjaoludest ilmnemine:
    1. muutus Poola üldiselt kohaldatavas õiguses, mis muudab Tingimuste sisu või paneb Operaatorile kohustuse seda sisu muuta;
    2. avaliku halduse asutuste, sealhulgas eelkõige Konkurentsi ja Tarbijakaitse Ameti presidendi poolt otsuste, soovituste, juhiste, kohustuste või sarnase iseloomuga aktide väljaandmine, mis muudavad Tingimuste sisu või panevad Operaatorile kohustuse seda sisu muuta;
    3. Operaatori poolt Teenuse uute funktsionaalsuste kasutuselevõtt või nende praeguse ulatuse muutmine – sel juhul on Tingimuste muudatused lubatud ainult nende uute funktsionaalsuste osas;
    4. Operaatori poolt uute või olemasolevate IT-süsteemide rakendamine või muutmine – sel juhul on Tingimuste muudatused lubatud ainult ulatuses, mis on objektiivselt vajalik ja otseselt seotud nende süsteemide rakendamise või muutmisega;
    5. kohtu- või haldusotsuste väljaandmine, mis näitavad, et Operaatori kasutatavad sarnased lepingutingimused võivad olla seadusega vastuolus, sealhulgas eelkõige tarbijakaitseseadustega – sel juhul on lepingu sisu muutmine lubatud, kui asjaolusid terviklikult kaaludes saab objektiivselt lugeda, et keskmise Kliendi, kes on Tarbija või Tarbija-ettevõtja, seisukohast on pakutud muudatus talle kasulik;
    6. Tingimused vajavad täiendamist, selgitamist või muutmist Poola üldiselt kohaldatava õiguse tõttu või selle sätete suurema läbipaistvuse tagamiseks – sel juhul on muudatused lubatud Tingimuste kohandamiseks õigusnõuetega või suurema selguse saavutamiseks.
  2. Operaator teavitab Klienti Teenuses avaldamise kaudu vähemalt järgmisest:
    1. Tingimuste kavandatava muudatuse sisu;
    2. muudatuse jõustumise kuupäev;
    3. Tingimuste konsolideeritud sisu pärast muudatusi.
  3. Iga Klient, kes on Teenuses registreerunud, teavitatakse muudatuste sisust ka e-posti teel registreerimisvormis esitatud aadressile.
  4. Teave Tingimuste muudatuse kohta edastatakse hiljemalt 14 kalendripäeva enne muudatuste jõustumist.
  5. Muudetud Tingimused on Teenuses registreerunud Kliendile siduvad, välja arvatud juhul, kui ta esitab 14 kalendripäeva jooksul alates muudatuse kohta teabe saamise kuupäevast teenuslepingu lõpetamise avalduse.
  6. Käesolevate Tingimuste muudatuste korral täidetakse kõik enne muudatuse jõustumise kuupäeva sõlmitud Müügilepingud vastavalt Tingimuste sõnastusele, mis kehtis Lepingu sõlmimise päeval.

§12 Lõppsätted

  1. Käesolevad Tingimused on avalikult kättesaadav dokument, mis on postitatud Teenuse veebilehele jaotisesse “Tingimused” (asub aadressil https://queenbe.es/terms-and-conditions) vormis, mis võimaldab selle sisu hankimist, reprodutseerimist ja salvestamist Kliendi kasutatava IT-süsteemi abil, ning on ka tasuta saadaval trükitud kujul Operaatori registrijärgses asukohas.
  2. Teenuse veebilehel Teenuses esitatud teenuste kohta avaldatud teave ja hinnakirjad ei kujuta endast pakkumist 23. aprilli 1964. aasta tsiviilseadustiku sätete tähenduses.
  3. Teenuses sõlmitud lepingud viiakse läbi poola keeles.
  4. Teenuse kaudu sõlmitud lepingu sisu fikseerimine, tagamine ja jagamine toimub Kliendile sõlmitud lepingu sisu saatmise kaudu e-posti aadressile, mis on antud Teenuses tehtud tehingu käigus.
  5. Küsimustes, mida Tingimustes ei ole reguleeritud, kohaldatakse asjakohaseid õigusnorme. Kahtluste vältimiseks eeldatakse, et ükski Tingimuste säte ei piira Tarbija või Tarbija-ettevõtja õigusi, mis neile kuuluvad Poola Vabariigi territooriumil kehtivate seaduste alusel. Sellise iseloomuga sätte olemasolul kohaldatakse kohustuslikke kohaldatava õiguse sätteid.
  6. Tingimustest tulenevad vaidlused, mida Klientide ja Operaatori vahel ei saa sõbralikult lahendada, lahendatakse pädeva üldkohtu poolt.
  7. Tingimused jõustuvad 10. mail 2022.