Osnovni scenarij obdelave naročil

Dobrodošli v osnovnem vodniku za obdelavo naročil v QueenBees! Ta vadnica vas bo vodila skozi bistveni delovni tok za upravljanje naročil v naši aplikaciji, od klica stranke do dokončanja naročila. Pokrili bomo ključne funkcije, ki naredijo upravljanje naročil učinkovito in profesionalno.

Kaj se boste naučili

Na koncu tega vodnika boste razumeli:

1. Pregled in iskanje naročil - Hitro najdite obstoječa naročila strank
2. Ustvarjanje novih naročil - Dodajte naročila za nove ali obstoječe stranke
3. Upravljanje strank - Dodajte in posodabljajte podatke o strankah
4. Izbira izdelkov - Izberite in konfigurirajte naročene artikle
5. Upravljanje pošiljk - Načrtujte dostave in upravljajte več pošiljk
6. Prilagodljivost naročil - Razdelite naročila in upravljajte kompleksne zahteve strank

Ta osnova vam bo pomagala preiti iz spremljanja naročil na papirju na digitalno učinkovitost.

Pred začetkom

Predpogoji

Prepričajte se, da imate:

1. Aktiven račun QueenBees z dostopom do upravljanja naročil
2. Osnovni katalog izdelkov konfiguriran (matične čebelje, panji, med itd.)
3. Bazo podatkov strank ali možnost dodajanja novih strank. Vedno lahko začnete od začetka ali si ogledate našo demo različico. Ne pozabite, da lahko uvozimo vaše obstoječe stranke iz katere koli aplikacije - brezplačno. Kontaktirajte nas če je potrebno.
4. Konfigurirane metode pošiljanja za vaše poslovanje

Opomba o zasebnosti podatkov

Korak 1: razumevanje pregleda naročil

Razdelek naročil zagotavlja popoln pregled vseh naročil strank v vašem čebelnjaku. Ta pogled je lahko ločen po sezonah za omejitev naročil samo na trenutno delovno obdobje.

Dostop do naročil

Pomaknite se na Naročila v glavnem meniju, da vidite vašo nadzorno ploščo naročil.

Ključne funkcije pregleda naročil:

• Povzetek nedavnih naročil s statusom in ključnimi podrobnostmi o napredku pošiljk
• Indikatorji statusa naročil (aktivno, dokončano, preklicano)
• Hitra funkcionalnost iskanja in filtriranja za iskanje obstoječih strank

Hitro iskanje naročil

Ko stranka pokliče, lahko hitro poiščete njena obstoječa naročila:

1. Uporabite iskalno vrstico na vrhu zaslona naročil
2. Iščite po: ime stranke, telefonska številka, e-pošta ali naslov
3. Rezultati prikazujejo: zgodovino naročil, status in trenutni napredek pošiljk stranke

Možnosti iskanja in filtriranja:

• Filtriranje v realnem času med tipkanjem
• Navzkrižni sklici na podatke stranke, telefonsko številko ali številke naročil
• Vključite dokončana naročila iz trenutnih in prejšnjih sezon za vračajoče se stranke - omogoča vam hitro preverjanje, če so že naročili prej

Korak 2: ustvarjanje novega naročila

Poglejmo ustvarjanje naročila za novo stranko, ki pokliče. V večini primerov, ko stranka pokliče, je lahko nova za vaše poslovanje. V QueenBees smo prilagodili postopek ustvarjanja naročil za učinkovito upravljanje novih strank.

Začetek novega naročila

Večina dejanj v QueenBees se začne s tipko dejanja v spodnjem desnem kotu.

1. Kliknite tipko (+) in izberite ‘Ustvari novo naročilo’

2. Plošča naročila se odpre z razdelki za stranko, izdelke, dokumente naročila in pošiljanje

Postavitev plošče naročila:

• Leva stran: Osnove naročila in podatki stranke
• Desna stran: Možnosti vračil (pokrite v naprednih vodnikih)
• Spodaj: Pošiljke in podrobnosti dostave

Naročilo se samodejno shrani vsako minuto, zato vam ni treba skrbeti za izgubo podatkov v teku. Na voljo je tudi ročno shranjevanje.

Dodajanje nove stranke

Z intuitivnim iskanjem strank lahko poiščete katero koli obstoječo stranko v vašem računu. Če stranke ni v vaši bazi podatkov, jo dodajte neposredno iz naročila:

1. Kliknite ‘Dodaj novo stranko’ v razdelku stranke

2. Vnesite osnovne podatke:

   • Ime in priimek: obvezno za minimalna naročila, ko stranka želi prevzeti matične čebelje neposredno od vas
   • Telefonska številka (neobvezno): uporabno za komunikacijo
   • Naslov (neobvezno): če je potrebna pošiljanje
   • E-pošta (neobvezno): za pošiljanje potrditev naročil in posodobitev

Za hitro vnašanje podatkov lahko uporabite tipko Tab za premikanje med polji.

3. Shranite stranko - zdaj so v vaši bazi podatkov za prihodnja naročila. Shranjena stranka se takoj doda trenutnemu naročilu.

Funkcionalnost upravljanja strank:

• Uredite naslov neposredno iz naročila
• Posodobitve kontaktnih podatkov brez zapuščanja naročila

Korak 3: dodajanje izdelkov naročilu

Zdaj dodajmo izdelke - kar stranka naroča. Za to se moramo pomakniti do podrobnosti pošiljke. Med ustvarjanjem naročila se prva pošiljka samodejno ustvari. Po potrebi lahko dodate več pošiljk pozneje.

Že lahko vidite, da so privzeti elementi prisotni: prejemnik pošiljke na podlagi podatkov stranke in metoda pošiljanja (če je nastavljena).

Izbira izdelkov

1. V razdelku izdelkov izberite iz vašega kataloga. Če je v vašem čebelnjaku samo ena linija matičnih čebelj, bo vnaprej izbrana za vas.
2. Vnesite količine za vsak artikel
3. Preverite cene - samodejno se izračunajo na podlagi vaših nastavitev izdelka
4. Dodajte več izdelkov po potrebi za naročilo
5. Shranite naročilo za registracijo izdelkov

Prilagodljivost izdelkov:

• Podpora za davčne stopnje ali davčne oprostitve vaše države: konfigurirano v nastavitvah izdelka - samodejno uporabljeno
• Vrste matičnih čebelj: Naravno parjene, instrumentalno oplojene, jedrne matice in druge
• Drugi artikli: Panji, med, čebelarska oprema - queenbe.es je resnično prilagodljiv tukaj
• Prilagojeni izdelki: Dodajte nove izdelke neposredno iz naročila če je potrebno

Korak 4: upravljanje pošiljanja in dostave

Sledi telefonskemu scenariju, naslednje vprašanje je lahko: “kdaj lahko dostavite?”. Razdelek pošiljanja upravlja ta del pogovorov.

Dostop do možnosti pošiljanja

1. Kliknite zavihek ‘Pošiljanje’ v plošči naročila
2. Izberite metodo pošiljanja (prevzem, kurir itd.). Če ste nastavili privzeto metodo pošiljanja, bo vnaprej izbrana za vas.
3. Izberite datum dostave - odpre se interaktivni koledar
4. Preglejte možne datume pošiljanja - naš pametni koledar vam prikazuje, koliko izdelkov je že zavezanih za vsak dan, kar vam omogoča izbiro najboljše razpoložljive datume in izogibanje prekomernemu načrtovanju.
5. Shranite datum pošiljanja za dokončanje načrta dostave

Uporaba koledarja dostave

Koledar prikazuje vašo zmogljivost in pomaga odgovoriti na vprašanja dostave:

Funkcionalnost koledarja:

• Nakopičena naročila - Poglejte skupno število matičnih čebelj in drugih izdelkov, zavezanih na dan
• Pogled zmogljivosti - Razpoložljivost kodirana po barvah
• Nedelovni dnevi - Označite dneve, ko niste na voljo
• Sezonsko načrtovanje - Izogibajte se prekomernim obveznostim v vrhunskih obdobjih

Delitev naročil v več pošiljk

Reja čebeljih matic pogosto zahteva več dostav:

1. Ustvarite več pošiljk za ločene pošiljke, lahko podvojite obstoječo ali dodate novo pošiljko od začetka.
2. Dodelite različne datume vsaki pošiljki, ohranite vse pošiljke enega naročila organizirane na enem mestu.
3. Pošljite drugemu prejemniku v primeru, da več oseb naroči v paketu, na primer: naročilo čebelarskega združenja z več člani.
4. Sledite napredku vsake dostave neodvisno, ohranjajoč splošno zgodovino naročila nedotaknjeno.

Prednosti razdeljenih naročil:

• Prilagodljiva dostava - Stranka prejme matične čebelje v optimalnih časih
• Upravljanje zmogljivosti - Razporedite dostave čez razpoložljive dneve
• Sledenje naročilom - Spremljajte vsako pošiljko ločeno

Mobilni dostop in večnapravnost

Naslednji koraki: razširitev upravljanja naročil

Takojšnja dejanja

Zgradite svojo osnovo:

• Dodajte vse obstoječe stranke sistemu
• Konfigurirajte svoj popoln katalog izdelkov
• Konfigurirajte metode pošiljanja in cene

Raziščite funkcionalnosti:

• Analitika in poročanje naročil
• Naročila, povrnjena od združenj ali posamezno

Podpora in viri

Pridobivanje pomoči

Vprašanja ali težave:

• Kontaktirajte našo podporno ekipo
• Preverite kontaktno stran

Čestitamo! Zdaj razumete osnovni delovni tok za obdelavo naročil v QueenBees. Sistem je zasnovan za upravljanje kompleksnosti naročil reje čebeljih matic, hkrati pa ohranja postopek učinkovit in osredotočen na stranko.

Ne pozabite: QueenBees raste z vašim poslovanjem. Začnite s temi osnovami, nato raziščite napredne funkcionalnosti, ko se vaša operacija širi. Platforma podpira vse, od majhnih hobističnih operacij do velikih komercialnih čebelarskih podjetij.