Pogoji Uporabe

§1 Splošne določbe

  1. Spletišče, dostopno na naslovu https://queenbe.es, upravlja podjetje Partner Pszczelarza Sp. z o.o. (Beekeepers Partner) s sedežem v Krakovu, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, vpisano v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra (National Court Register), ki ga vodi Okrožno sodišče v Rzeszówu pod številko KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, z e-poštnim naslovom: info@queenbe.es. V nadaljevanju imenovano »Spletna storitev«.

  2. Ti Pogoji uporabe določajo pravila za uporabo Spletne storitve s strani Strank, zlasti pravila za sklepanje pogodb o prodaji storitev, izvajanje teh pogodb in obravnavanje reklamacij.

  3. Kjer so v teh Pogojih uporabe uporabljeni naslednji izrazi, se razumejo kot:

    1. Aplikacije – Storitve, ki jih ponudnik zagotavlja Stranki in se nanašajo na različne poklicne skupine v čebelarskem sektorju, na voljo v okviru Spletne storitve.
    2. Delovni dnevi – dnevi v tednu od ponedeljka do petka, razen vseh dni, določenih v ločenih pravnih predpisih kot dela prostih dni.
    3. Potrošnik – Stranka, ki je fizična oseba, ki z Operaterjem opravi pravni posel, ki ni neposredno povezan z njeno poslovno ali poklicno dejavnostjo.
    4. Potrošnik-podjetnik – fizična oseba iz 38.a člena Zakona o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014, ki uporablja Spletno storitev, zlasti oddaja Naročila, kadar izvajanje teh dejavnosti zanjo ni poklicne narave, kar izhaja zlasti iz predmeta njene poslovne dejavnosti, ki je na voljo na podlagi predpisov o Centralnem registru in informacijah o poslovni dejavnosti.
    5. Račun – storitev, ki je Strankam na voljo ob registraciji v Spletno storitev, ki omogoča nakup storitev, dostop do zgodovine Naročil, oddanih prek Spletne storitve, pregled izvajanja Naročil, dostop do podatkov, posredovanih med registracijo, z možnostjo spreminjanja v skladu s temi Pogoji uporabe.
    6. Stranka – fizična oseba, ki je dopolnila 18 let, pravna oseba ali organizacijska enota s pravno osebnostjo, ki uporablja Spletno storitev in opravlja nakupe storitev v skladu s pravili, določenimi v Pogojih uporabe.
    7. Uporabnik stranke – fizična oseba, ki uporablja aplikacijo Operaterja na podlagi Naročila storitve za Stranko.
    8. Operater ali Prodajalec – Partner Pszczelarza Sp. z o.o. s sedežem v Krakovu, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, vpisano v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra (National Court Register), ki ga vodi Okrožno sodišče v Rzeszówu pod številko KRS 0000865023, REGON 387311349, NIP 517-041-06-04, e-poštni naslov: info@queenbe.es.
    9. Pogoji uporabe – ti Pogoji uporabe Spletne storitve, dostopni na spletnem mestu partnerpszczelarza.pl in na sedežu Operaterja.
    10. Storitev – neopredmetena korist, ki jo Operater zagotavlja prek Spletne storitve, ki je lahko predmet Naročila.
    11. Storitev stranke – neopredmetena korist, ki jo Stranka zagotavlja Uporabnikom stranke prek izbranih Aplikacij, ki jih ponuja Operater.
    12. Prodajna pogodba – pogodba o zagotavljanju storitev, sklenjena med Operaterjem in Stranko.
    13. Spletna storitev – spletna storitev za prodajo storitev, ki jo upravlja Operater, dostopna na partnerpszczelarza.pl in njenih poddomenah.
    14. Naročilo – izjava volje, ki jo Stranka izrazi prek Spletne storitve, enakovredna oddaji ponudbe za sklenitev Prodajne pogodbe, ki določa vrsto, količino, osebne podatke Stranke in način plačila.

§2 Pravila uporabe spletne storitve

  1. Spletna storitev je namenjena predstavitvi Storitev in oddajanju Naročil s strani Strank v skladu s pravili, določenimi v teh Pogojih uporabe.

  2. Ti Pogoji uporabe določajo vrsto in obseg storitev, ki se zagotavljajo elektronsko prek Spletne storitve, ter pogoje za sklepanje in prenehanje Prodajnih pogodb in pravila za uporabo Spletne storitve s strani Strank, vključno z funkcionalnostmi, ki so jim na voljo.

  3. Operater zagotavlja naslednje storitve elektronsko v okviru Spletne storitve:

    1. Omogočanje Stranki, da ustvari Račun v Spletni storitvi, kar omogoča oddajo Naročil in uporabo drugih funkcionalnosti, ponujenih v Spletni storitvi (dostop do zgodovine naročil, urejanje podatkov);
    2. Omogočanje Stranki, da ustvari Račun prek Spletne storitve v posameznih Aplikacijah Operaterja, vključno z:
    3. Aplikacija QueenBee Matron Beekeepers – Partner Pszczelarza na https://app.queenbe.es

  4. Registracija Računa v Spletni storitvi je prostovoljna in brezplačna.

  5. Pogodba o storitvi za ustvarjanje in vzdrževanje individualnega Računa v Spletni storitvi je sklenjena, ko Stranka izpolni registracijski obrazec, dostopen na https://account.queenbe.es/register, sprejme te Pogoje uporabe in poda soglasje za obdelavo svojih osebnih podatkov s strani Operaterja za namen izvedbe Naročila, ter potrdi namen ustvarjanja individualnega Računa v Spletni storitvi s klikom na gumb “Registracija”.

  6. Pred registracijo individualnega Računa v Spletni storitvi, mora Stranka skrbno prebrati te Pogoje uporabe in Politiko zasebnosti.

  7. Po registraciji individualnega Računa v Spletni storitvi se Stranka lahko prijavi v Spletno storitev z vnosom e-poštnega naslova, navedenega med registracijo, in gesla. Če Stranka pozabi geslo, lahko uporabi obrazec za ponastavitev gesla tako, da vnese e-poštni naslov, uporabljen med registracijo.

  8. Stranka lahko kadar koli in brez navedbe razloga izbriše svoj Račun v Spletni storitvi. Izbris Računa povzroči prekinitev pogodbe o storitvi za zagotavljanje individualnega Računa v Spletni storitvi.

  9. Za izbris individualnega Računa v Spletni storitvi mora Stranka poslati zahtevo Operaterju po e-pošti na info@queenbe.es ali pisno na registrirani naslov Operaterja.

  10. Za uporabo storitev, ponujenih prek Spletne storitve, vključno z brskanjem po vsebini, oddajo Naročil in uporabo individualnega Računa, je treba izpolnjevati naslednje minimalne tehnične zahteve:

    1. Multimedijska naprava z dostopom do interneta;
    2. Spletni brskalnik s trenutno podporo za JavaScript in onemogočenimi programi za blokiranje vsebine (npr. AdBlock), kot so:
    • Mozilla Firefox
    • Opera
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
    • Safari
    1. Aktiven e-poštni račun.

  11. Stranka se zavezuje:

    1. Uporabljati Spletno storitev na način, ki ne krši veljavnih zakonov ali določb teh Pogojev uporabe;
    2. Uporabljati Spletno storitev na način, ki ne krši pravic tretjih oseb, dobrih običajev ali načel družbenega sožitja;
    3. Uporabljati Spletno storitev v skladu z njenim namenom in na način, ki ne moti njenega delovanja;
    4. S skrbnostjo izbrati geslo in uporabniško ime za svoj Račun v Spletni storitvi ter ohraniti njuno zaupnost.

  12. Operater lahko prekine pogodbo o storitvi za vzdrževanje individualnega Računa v Spletni storitvi z 14-dnevnim odpovednim rokom v primeru kršitve načel, omenjenih v zgornjem 11. odstavku.

  13. Prekinitev pogodbe o storitvi za vzdrževanje individualnega Računa v Spletni storitvi bo Stranki poslana na e-poštni naslov, naveden v Spletni storitvi.

  14. Operater ne odgovarja za posledice, ki nastanejo, če Stranka svoje podatke za prijavo v Spletno storitev posreduje tretjim osebam.

§3 Oddaja naročil in sklenitev prodajne pogodbe

  1. Pred oddajo Naročila za Storitve, ki so na voljo v Spletni storitvi, je Stranka dolžna skrbno prebrati ta Pravilnik. S potrditvijo Naročila v Spletni storitvi Stranka hkrati izjavlja, da je prebrala ta Pravilnik in sprejela njegove določbe ter da soglaša z obdelavo svojih osebnih podatkov s strani Operaterja za namen izvedbe Naročila.
  2. Zagotavljanje elektronskih storitev s strani Operaterja, ki Strankam omogoča oddajanje Naročil za Storitve, ki so na voljo v Spletni storitvi, prek Spletne storitve, je brezplačno in je storitev za enkratno uporabo. Storitev se konča takoj po tem, ko Operater zaključi Naročilo.
  3. Naročila za Storitve, ki so na voljo v Spletni storitvi, se lahko oddajo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vse leto, razen med tehničnimi in vzdrževalnimi prekinitvami. Naročila, oddana na dela proste dni, bodo izvedena naslednji delovni dan, šteto od dneva oddaje.
  4. Vse Prodajne pogodbe, sklenjene na podlagi Naročil, oddanih prek Spletne storitve, se sklenejo in izvedejo prek Spletne storitve Operaterja.
  5. Za oddajo Naročila mora Stranka:
    1. izbrati ustrezno Aplikacijo, nato izpolniti začetni obrazec na zaslonu Aplikacije. Stranka lahko nato nadaljuje z uporabo Aplikacije v skladu z njeno funkcionalnostjo.
    2. navesti potrebne podatke (ali se prijaviti v Račun) in podati zahtevane izjave.
  6. Osnovni pogoj za izvedbo naročila je pravilno izpolnjevanje obrazca Aplikacije s strani Stranke. V primeru nejasnosti glede podatkov, ki jih je Stranka posredovala, lahko Operater začasno ustavi izvedbo Naročila in bo o tem Stranko takoj obvestil.

§4 Cene storitev

  1. Vse cene v Spletni storitvi so navedene v poljskih zlotih in vključujejo DDV po veljavni stopnji.
  2. Skupna cena Storitev, naročenih v Spletni storitvi, bo vključevala pristojbino za obdelavo plačila, odvisno od plačilnega sistema, ki ga uporablja Operater.
  3. Cena, navedena za vsako Storitev v Spletni storitvi, je zavezujoča v trenutku, ko Stranka odda Naročilo.
  4. Operater si pridržuje pravico do spreminjanja cen Storitev v Spletni storitvi, uvajanja novih Storitev ter izvajanja promocijskih akcij in ponujanja popustov.
  5. Spremembe cen Storitev, navedene v zgornjem 4. odstavku, ne vplivajo na cene Storitev v Naročilih, oddanih pred datumom začetka veljavnosti spremembe cen, promocijskih pogojev ali prodaje.
  6. Nekatere aplikacije Operaterja, ki zagotavljajo funkcionalnosti za Uporabnike stranke, lahko ponudijo neposredno plačilo za Storitve na račun Stranke z uporabo Spletne storitve Operaterja. Cene storitev stranke za Uporabnike stranke določi neposredno Stranka. Spletna storitev Operaterja ni odgovorna za cene storitev stranke.

§5 Načini plačila

  • Plačila za naročene Storitve je mogoče izvesti z izbranim spletnim plačilnim načinom prek platforme Stripe, povezane s Przelewy24;

§6 Pogoji dostave storitev

  1. Naročene Storitve so v Spletni storitvi Operaterja na voljo samodejno po tem, ko je plačilo prepoznano kot zaključeno, brez dodatnih stroškov.
  2. Vsaki naročeni Storitev je priloženo dokazilo o nakupu in informacije o pravici do odstopa od pogodbe, skupaj z obrazcem za odstop od pogodbe, ki olajšuje odstop, ter informacije o možnosti reklamacij, vključno z obrazcem za reklamacijo. Predloge obrazcev so zgolj primeri in za Stranko niso zavezujoče.
  3. Če Stranka zahteva izdajo računa z DDV, hkrati soglaša s prejemom računa z DDV brez podpisa, kot elektronskega dokumenta.

§7 Reklamacije spletnih storitev

  1. Operater se zavezuje k ukrepom za zagotavljanje pravilnega delovanja Spletne storitve v okviru trenutnega tehničnega znanja in se zavezuje k hitremu odpravljanju napak ali prekinitev v Spletni storitvi, ki jih prijavijo Stranke.
  2. Stranka lahko Operaterja obvesti o morebitnih napakah ali prekinitvah v delovanju Spletne storitve (reklamacije Spletne storitve).
  3. Stranka lahko reklamacije Spletne storitve odda neposredno Operaterju po e-pošti na info@queenbe.es.
  4. V reklamaciji Spletne storitve mora Stranka navesti: svoje polno ime, ime Aplikacije, podatke o računu znotraj Aplikacije ter vrsto in datum vzroka reklamacije.
  5. Operater bo odgovoril na reklamacijo Spletne storitve v 14 delovnih dneh od datuma prejema. Operater bo odgovor sporočil Stranki po e-pošti.

§8 Pravica do odstopa od pogodbe

  1. Stranka, ki je Potrošnik ali Potrošnik-podjetnik (v nadaljevanju: Upravičenec), ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh brez navedbe razloga in brez stroškov, razen stroškov, določenih v 33., 34.(2) in 35. členu zakona.
  2. 14-dnevni rok iz 1. odstavka se šteje od dneva, ko je bila kupljena Storitev dostavljena, ali v primeru pogodbe o storitvah, od dneva njene sklenitve.
  3. Pravica do odstopa ne velja za Prodajne pogodbe za Storitve, ki predstavljajo funkcionalnosti, izdelane po individualnem naročilu Stranke, vključno zlasti s personaliziranimi deli Aplikacije Operaterja.
  4. Izjavo o odstopu od pogodbe je treba Operaterju poslati po e-pošti.
  5. Upravičenec je dolžan kriti neposredne stroške vračila Storitve.
  6. Vračilo Upravičencu bo Operater izvedel z enakimi plačilnimi sredstvi, kot jih je uporabil Upravičenec, razen če Upravičenec izrecno soglaša z drugim načinom. V nobenem primeru Upravičenec ne bo nosil dodatnih stroškov, povezanih s tem vračilom.
  7. Vračilo plačil, ki jih je Uporabnik stranke izvedel za Storitve stranke, najprej opravi Uporabnik stranke z neposrednim stikom s Stranko. Če postopek odstopa pri Stranki ne uspe, lahko Operater sprejme ustrezne ukrepe za pojasnitev situacije in pogajanja v zvezi z uveljavljanjem pravic Potrošnika.

§9 Izvensodno reševanje pritožb in uveljavljanje zahtevkov

  1. Podrobne informacije glede možnosti uporabe izvensodnih načinov reševanja pritožb in uveljavljanja zahtevkov za Stranke, ki so Potrošniki, ter pravila dostopa do teh postopkov, so na voljo v uradih in na spletnih straneh okrožnih (mestnih) varuhov potrošnikov, družbenih organizacij, odgovornih za varstvo potrošnikov, deželnih uradov za inšpekcijo za trgovino (Provincial Trade Inspection Offices) in na naslednjih naslovih Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov (Office of Competition and Consumer Protection):

  2. Stranka, ki je Potrošnik, ima naslednje primerne možnosti za uporabo izvensodnega reševanja pritožb in uveljavljanja zahtevkov:

    • Upravičen je zaprositi stalno arbitražno sodišče za potrošnike, iz 37. člena Zakona o inšpekciji za trgovino z dne 15. decembra 2000 (Uradni list 2001 št. 4, št. 25, s spremembami), za rešitev spora, ki izhaja iz sklenjene Prodajne pogodbe. Predpise, ki urejajo organizacijo in delovanje stalnih arbitražnih sodišč za potrošnike, določa odlok ministra za pravosodje z dne 25. septembra 2001.
    • Upravičen je stopiti v stik z deželnim inšpektorjem za trgovino (provincial Trade Inspection Officer), v skladu s 36. členom Zakona o inšpekciji za trgovino z dne 15. decembra 2000 (Uradni list 2001 št. 4, št. 25, s spremembami), z zahtevo za začetek mediacijskega postopka za sporazumno rešitev spora med Potrošnikom in Prodajalcem. Informacije o pravilih in postopkih mediacijskega procesa so na voljo v uradih in na spletnih straneh posameznih deželnih uradov za inšpekcijo za trgovino (Provincial Trade Inspection Offices).
    • Potrošnik lahko pridobi brezplačno pomoč pri reševanju spora tudi z uporabo brezplačne pomoči okrožnega (mestnega) varuha potrošnikov ali družbenih organizacij, kot sta Zveza potrošnikov (Federation of Consumers) ali Poljsko združenje potrošnikov (Polish Consumers’ Association). Svetovanje je na voljo prek brezplačne telefonske linije na 800 007 707 ali po e-pošti na porady@dlakonsumentow.pl.
    • Na http://ec.europa.eu/consumers/odr ima Potrošnik možnost uporabe EU spletne platforme za reševanje sporov (ODR platform) za elektronsko reševanje spora z Operaterjem. ODR platforma je večjezično, interaktivno spletno mesto za potrošnike in podjetnike v Evropi.

§10 Obdelava osebnih podatkov

  1. Osebni podatki, pridobljeni prek Spletne storitve, bodo obdelani izključno za namene, določene v Pravilniku in Politiki zasebnosti, vključno z izvedbo Prodajne pogodbe, zagotavljanjem elektronskih storitev, ter za namen varovanja pravic in morebitnih zahtevkov.
  2. Operater izjavlja, da se osebni podatki Strank lahko razkrijejo le v obsegu, ki je potreben za dosego namenov, določenih v določbah Pravilnika in Politike zasebnosti.
  3. Podrobna pravila za varovanje osebnih podatkov in politika zasebnosti v Spletni storitvi so na voljo v dokumentu »Politika zasebnosti«, dostopnem na spletni strani https://queenbe.es/privacy-policy.

§11 Sprememba pravilnika

  1. Operater je upravičen enostransko spremeniti ta Pravilnik v obsegu, ki ni bil individualno dogovorjen s Stranko, iz utemeljenih razlogov. Utemeljen razlog je zlasti nastop ene od naslednjih okoliščin:
    1. sprememba splošno veljavne zakonodaje na Poljskem, ki spreminja vsebino Pravilnika ali Operaterju nalaga obveznost spremembe te vsebine;
    2. izdaja odločb, priporočil, smernic, obveznosti ali aktov podobne narave s strani organov javne uprave, vključno zlasti s predsednikom Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov (President of the Office of Competition and Consumer Protection), ki spreminjajo vsebino Pravilnika ali Operaterju nalagajo obveznost spremembe te vsebine;
    3. uvedba novih funkcionalnosti Spletne storitve ali sprememba njihovega trenutnega obsega s strani Operaterja – v tem primeru so spremembe Pravilnika dovoljene le v zvezi s temi novimi funkcionalnostmi;
    4. implementacija ali sprememba novih ali obstoječih IT sistemov s strani Operaterja – v tem primeru so spremembe Pravilnika dovoljene le v objektivno potrebnem obsegu in neposredno povezane z implementacijo ali spremembo teh sistemov;
    5. izdaja sodnih ali upravnih odločb, ki kažejo, da so pogodbene določbe, podobne tistim, ki jih uporablja Operater, lahko v nasprotju z zakonom, vključno zlasti z zakoni o varstvu potrošnikov – v tem primeru je sprememba vsebine pogodbe dovoljena, če se ob celoviti obravnavi okoliščin primera objektivno oceni, da je s stališča povprečne Stranke, ki je Potrošnik ali Potrošnik-podjetnik, predlagana sprememba v njihovo korist;
    6. Pravilnik zahteva dopolnitev, pojasnilo ali spremembo zaradi splošno veljavne zakonodaje na Poljskem ali za večjo preglednost njegovih določb – v tem primeru so spremembe dovoljene za prilagoditev Pravilnika pravnim zahtevam ali za dosego večje jasnosti.
  2. Operater bo Stranko obvestil z objavo v Spletni storitvi vsaj o:
    1. vsebini načrtovane spremembe Pravilnika;
    2. datumu začetka veljavnosti spremembe;
    3. konsolidirani vsebini Pravilnika po spremembah.
  3. Vsaka Stranka, ki se je registrirala v Spletni storitvi, bo o vsebini sprememb obveščena tudi po e-pošti na naslov, naveden v registracijskem obrazcu.
  4. Informacije o spremembi Pravilnika bodo posredovane najkasneje 14 koledarskih dni pred začetkom veljavnosti sprememb.
  5. Spremenjeni Pravilnik bo zavezoval Stranko, ki se je registrirala v Spletni storitvi, razen če v 14 koledarskih dneh od datuma prejema informacij o spremembi ne predloži izjave o prekinitvi pogodbe o storitvah.
  6. V primeru sprememb teh Pravilnika bodo vse Prodajne pogodbe, sklenjene pred datumom začetka veljavnosti spremembe, izvedene v skladu s Pravilnikom v besedilu, veljavnem na dan sklenitve Pogodbe.

§12 Končne določbe

  1. Ta Pravilnik je javno dostopen dokument, objavljen na spletni strani Spletne storitve v zavihku “Pravilnik” (nahaja se na https://queenbe.es/terms-and-conditions), v obliki, ki omogoča pridobivanje, razmnoževanje in shranjevanje njegove vsebine z uporabo IT sistema, ki ga uporablja Stranka, in je na voljo tudi brezplačno v tiskani obliki na registriranem sedežu Operaterja.
  2. Informacije in ceniki, objavljeni na spletni strani Spletne storitve glede Storitev, predstavljenih v Spletni storitvi, ne predstavljajo ponudbe v smislu določb Zakona o civilnem zakoniku z dne 23. aprila 1964.
  3. Pogodbe, sklenjene v Spletni storitvi, se izvajajo v poljskem jeziku.
  4. Fiksiranje, varovanje in posredovanje vsebine pogodbe, sklenjene prek Spletne storitve, poteka s pošiljanjem vsebine sklenjene pogodbe Stranki na e-poštni naslov, naveden med transakcijo, izvedeno v Spletni storitvi.
  5. V zadevah, ki niso urejene v Pravilniku, se uporabljajo ustrezne določbe zakona. Da bi se izognili dvomom, se domneva, da nobena določba Pravilnika ne omejuje pravic Potrošnika ali Potrošnika-podjetnika, ki jim pripadajo po zakonih, veljavnih na ozemlju Republike Poljske. V primeru obstoja določbe takšnega značaja se uporabljajo obvezne določbe veljavnega prava.
  6. Spora, ki izhaja iz Pravilnika in ga Stranke in Operater ne morejo rešiti sporazumno, bo reševalo pristojno splošno sodišče.
  7. Pravilnik začne veljati 10. maja 2022.